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Pergunta: Não consigo atualizar meu iPhone, mesmo pelo iTunes. Senha do ID está correta e diz que não confere

Não consigo atualizar meu iPhone, mesmo pelo iTunes. Senha do ID está correta e diz que não confere.

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26/05/2017 15:17 em resposta a Magdamms Em resposta a Magdamms

Olá Magdamms,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo atualizar o seu iPhone porque diz que a senha do seu ID Apple está incorreta. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Para começar, sugiro que verifique se consegue acessar a sua conta através do site do ID Apple . Se não conseguir iniciar uma sessão com o seu ID Apple e senha, siga os passos descritos no artigo Se você esqueceu a senha do ID Apple para trocar a senha.

Se as recomendações acima não solucionarem o seu problema, gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o que está acontecendo. Você poderia me dizer em qual passo da atualização você recebe a mensagem que a senha está incorreta? E a sua conta tem a autenticação de dois fatores? Se tiver mais alguma informação sobre o erro ou o processo que está seguindo, nos avise.

Atenciosamente,

26/05/2017 15:17

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