Olá Biamattos_m,
O programa de upgrade, como é adotado pela Apple em alguns países, ainda não está disponível no Brasil.
Qdo é aberto um reparo para seu dispositivo, uma substituição pode ser processada, porém a princípio por um modelo com as mesmas características. O que vc pode fazer é procurar uma Autorizada pois algumas delas oferecem esse serviço. Encontre a mais próxima aqui: https://locate.apple.com/br/pt/.
Nos links abaixo vc encontra mais informações sobre o programa de upgrade da Apple:
https://www.apple.com/shop/iphone/iphone-upgrade-program
https://www.apple.com/shop/iphone/upgrade
https://www.apple.com/shop/iphone/iphone-upgrade-program/upgrade
Até logo!