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Pergunta:

Pergunta: Estava fazendo a atualização do iOS 10.3.2 no meu iphone 6 pelo itunes e quase no fim o meu computador reiniciou, agora o meu telefone está com a tela preta e a maça com barra completa e não termina, o que fazer?

Estava fazendo a atualização do iOS 10.2.1 para o iOS 10,3,2 no meu iphone 6 pelo itunes, porque no telefone não conseguia... e quase no fim o meu computador reiniciou, agora o meu telefone está com a tela preta e a maça com barra completa (como se esteve concluido) e não termina, iniciei o itune e ele pede a liberação no iphone, só que a tela está dessa maneira que falei, o que fazer?

iPhone 6, iOS 10.3.2

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31/05/2017 13:25 em resposta a chiquinho Em resposta a chiquinho

Olá chiquinho,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone esteja travado na tela com o logotipo da Apple e a barra de progresso depois de tentar atualizar o iOS. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

O artigo Logotipo da Apple com barra de progresso depois de atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch trás as seguintes informações:

Quando isso ocorre, a barra de progresso pode se mover bem devagar ou parecer que não está se movendo.

Deixe o dispositivo concluir o processo de atualização, restauração ou apagamento.


Porém se o seu iPhone continua travado nesse tela sem nenhum progresso, force a reinicialização.

Se a atualização ou a restauração não for concluída ou se o dispositivo não responder, force a reinicialização do dispositivo.

Veja se o problema é resolvido depois de seguir as recomendações acima.

Tenha um bom dia,

31/05/2017 13:25

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Perfil de usuário para o usuário: chiquinho

Pergunta: Estava fazendo a atualização do iOS 10.3.2 no meu iphone 6 pelo itunes e quase no fim o meu computador reiniciou, agora o meu telefone está com a tela preta e a maça com barra completa e não termina, o que fazer?