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Pergunta: Não consigo desativar autenticação de dois fatores

Bom, fiz um novo Id Apple e não sei por qual motivo não consigo desativar a autenticação de dois fatores, nem consigo adicionar um e-mail de recuperação, alguém com o mesmo problema? Possuo outros Id's Apple e consigo tranquilamente desativar a autenticação de dois fatores e usar a forma tradicional de perguntas de segurança e e-mail de recuperação, alguém pode me ajudar?

iPhone 7, iOS 10.3.1

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2/06/2017 08:08 em resposta a DanielReisReal Em resposta a DanielReisReal

Olá DanielReisReal,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo gerenciar a autenticação de dois fatores do seu ID Apple. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

O artigo Autenticação de dois fatores do ID Apple trás as seguintes informações sobre cancelamento da autenticação de dois fatores:
Não é possível desativar a autenticação de dois fatores para algumas contas criadas no iOS 10.3 ou macOS Sierra 10.12.4 e posterior. Se você criou seu ID Apple em uma versão anterior do iOS ou macOS, é possível desativar a autenticação de dois fatores.


Você precisa ter dispositivos confiáveis ao invés de email de recuperação. Você pode adicionar outros dispositivos e números de telefone para receber o código de verificação. Veja abaixo para mais informações:

Dispositivos confiáveis

Um dispositivo confiável é um iPhone, iPad, iPod touch (com iOS 9 ou posterior) ou Mac (com OS X El Capitan ou posterior) com o qual você já iniciou sessão usando a autenticação de dois fatores. Sabemos que o dispositivo é seu e que pode ser usado para confirmar sua identidade por exibir um código de verificação da Apple quando você iniciar sessão usando outro dispositivo ou navegador.

Números de telefone confiáveis

Um número de telefone confiável é um número que pode ser usado para receber os códigos de verificação por mensagem de texto ou ligação. É necessário confirmar pelo menos um número de telefone confiável para poder se inscrever na autenticação de dois fatores.

Você também pode confirmar outros números de telefone aos quais tem acesso, como um telefone residencial ou um número usado por um familiar ou amigo próximo. Você poderá usar esses números se estiver temporariamente sem acesso a seus dispositivos.


Leia o artigo recomendado acima para mais informações sobre a autenticação de dois fatores.

Tenha um excelente dia,

2/06/2017 08:08

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