Se não conseguir restaurar o dispositivo utilizando o Modo de recuperação o que fazer?
Se não conseguir restaurar o dispositivo utilizando o Modo de recuperação o que fazer?
iPhone 5c
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Christiana
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Community Host
Olá NEWdp,
Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo restaurar o seu dispositivo em modo de recuperação. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Certifique-se que seguiu todos os passos para colocar o seu dispositivo no modo de recuperação. Você precisa primeiro conectar o dispositivo ao iTunes e então forçar a reinicialização. Veja abaixo todos os passos:
Atenciosamente,
Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo restaurar o seu dispositivo em modo de recuperação. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Certifique-se que seguiu todos os passos para colocar o seu dispositivo no modo de recuperação. Você precisa primeiro conectar o dispositivo ao iTunes e então forçar a reinicialização. Veja abaixo todos os passos:
Se mesmo depois de seguir os passos acima ainda não conseguir restaurar o seu dispositivo, entre em contato com o suporte.Colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo
- Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
- Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá até uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
- Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
- Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
- Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
- Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.
- Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.
As informações acima encontram-se no artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch .Obtenha mais ajuda
Se não é possível atualizar nem restaurar o dispositivo com o modo de recuperação, ou você não consegue usar o modo de recuperação por causa de botões quebrados ou emperrados, entre em contato com o Suporte da Apple.
Atenciosamente,