iphone se novo não recebe ligação operadora (dá sempre ocupado)

Comprei um iphone se novo 64 GB, configurei, atualizei o IOS, e ele continua tendo dificuldades para receber chamadas pela TIM. Pelo Whats funciona normal. Pela TIM dá sinal de ocupado sempre. Geralmente a ligação não completa. Às vezes a ligação completa. Não é o CHIP o problema pois retornei o chip novo no 4S velho com auxilio de um adaptador de chip e funcionou normal. Outro iphone no mesmo local também funciona sem problemas.