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Pergunta: As minhas fotos antigas estão com esse símbolo (!)

As minhas fotos antigas estão com esse símbolo (!) em volta de um círculo e eu não consigo compartilhar. Não consigo fazer nada com essas fotos, nem editar

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6/06/2017 15:12 em resposta a EllenAntunes Em resposta a EllenAntunes

Olá EllenAntunes,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que as fotos no seu iPhone não estejam disponíveis pois mostram um ponto de exclamação. Ficarei contente em te ajudar.

Acredito que a Fototeca do iCloud esteja ativada no seu iPhone e as fotos antigas não estão conseguindo fazer o download. Para acessar essas fotos que apresentam o ponto de exclamação você precisa estar conectado a internet. Gostaria de recomendar que pause a sincronização, reinicie o seu iPhone e certifique-se que esteja conectado a uma boa conexão de internet. Depois reinicie a sincronização e veja se consegue fazer o download das fotos que quer. Veja abaixo como pausar a sincronização:

Pausar o upload da biblioteca no iCloud

Ao ativar a Fototeca do iCloud, o tempo necessário para que o upload das fotos e dos vídeos seja feito no iCloud dependerá do tamanho da coleção e da velocidade da Internet. Se a coleção de fotos e vídeos for grande, o upload levará mais tempo do que o normal. É possível ver o status e pausar o upload por um dia.

No iPhone, iPad ou iPod touch, acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Fotos.No iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud > Fotos.

Depois reinicie o seu iPhone. Siga as orientações do artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch se necessário.

Após reiniciar o seu dispositivo, siga os mesmos passos para ativar a sincronização da Fototeca do iCloud. Veja se assim consegue fazer o download das suas fotos. Para mais informações sobre a Fototeca do iCloud, consulte o artigo Fototeca do iCloud .

Veja se as recomendações acima resolvem o problema.

Tenha um bom dia,

6/06/2017 15:12

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Pergunta: As minhas fotos antigas estão com esse símbolo (!)