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Pergunta:

Pergunta: Rediscagem automática

Boa pessoal, há uns 2 meses fiz migração da minha linha de celular da operadora Vivo para Claro e, desde então, venho tendo um problema estranho após efetuar ligações do meu Iphone 7.


Ao finalizar ligações realizadas pela Claro nos plano pós-pagos, é exibida uma flash sms (aquelas mensagens tipo SMS mas que ficam em tela cheia), com o saldo atual da conta.


Acontece que, ao clicar em Descartar nessa mensagem, o meu aparelho refaz a minha última ligação, como se um recurso do aparelho.


Isso é um tremendo incômodo, pois muitas vezes me esqueço desse detalhe e a nova ligação é feita e mantida, sem eu sequer me dar conta.


Já vasculhei por opções nos ajustes no iOS 10.3, mas não encontrei nenhuma opção que pudesse produzir tal efeito.


Contanto a Claro, dizendo que é problema ou configuração do aparelho.

E, é bem verdade que na Vivo não acontecia, mas, me parece também ser um recurso/opção do iOS.


Alguém já teve este problema também?


Obrigado

iPhone 7, iOS 10.3.2

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Pergunta marcada como Útil

13/06/2017 16:56 em resposta a italobor Em resposta a italobor

só acontece quando a ligacao original partiu do iPhone...quando recebemos não há a rediscagem....a operadora bloqueia várias funções feitas inicialmente pelo telefone como por exemplo "mostrar meu numero", só é possível mudar pelo sistema deles....com a Vivo não tinha essa..era tudo pelo telefone.....e esse saldo de minutos não dá para desativar...um absurdo

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13/06/2017 16:56 em resposta a italobor Em resposta a italobor

só acontece quando a ligacao original partiu do iPhone...quando recebemos não há a rediscagem....a operadora bloqueia várias funções feitas inicialmente pelo telefone como por exemplo "mostrar meu numero", só é possível mudar pelo sistema deles....com a Vivo não tinha essa..era tudo pelo telefone.....e esse saldo de minutos não dá para desativar...um absurdo

13/06/2017 16:56

Responder Útil (1)

16/06/2017 19:02 em resposta a dummer Em resposta a dummer

Contatei novamente a Claro sobre o problema. Dizem que o problema não é deles e sim do aparelho (iPhone/iOS).


Em atenção ao seu email, informamos que a rediscagem automática é referente a configuração de seu aparelho. Problemas com a portabilidade poderia ser somente se você não conseguisse realizar ligações, enviar SMS ou acessar internet, mas rediscar chamada é função do celular.

Pedimos que entre em contato com o suporte da Apple ou se encaminhe a uma assistência técnica.

Coisa boa, não? 😟

16/06/2017 19:02

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26/06/2017 17:22 em resposta a dummer Em resposta a dummer

Descobri algo interessante. Desligando a opção "Ligações em Espera" do iOS, parece ter resolvido o problema.

Tenho ver se isso é temporário ou se é a solução definitiva.

Qualquer novidade, vou avisando.

26/06/2017 17:22

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29/07/2017 14:54 em resposta a dummer Em resposta a dummer

Olá, também estou com o mesmo problema. Tentei fazer isso que vc falou sobre desativar o serviço das ligações em espera mas não deu certo. Quando eu clico em "descartar" continuar rediscando automaticamente. É um saco, tomara que exista um meio de ajeitar isso... :/

29/07/2017 14:54

Responder Útil (2)

24/08/2017 20:12 em resposta a thlucena Em resposta a thlucena

eu não infelizmente, e enche **** mesmo, mas tenho certeza que tem a ver com o sistema de saldo automático da Claro...e disseram que não é possível desativar


<Editado pelo Moderador>

24/08/2017 20:12

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24/08/2017 13:13 em resposta a italobor Em resposta a italobor

O seu é o iPhone 7 ? O meu é, testei com amigos com o 6 e 6s e não faz isso....


Dai comecei, a realizar alguns testes. Quando realizo as chamadas discando o número não dá o problema, dai olhei toda minha agenda e lá organizo certinho com os ddd, por exemplo, (019) 999998888 , dai quando realizo a ligação a partir da agenda o problema acontece. Dai pensei, vou retirar o ddd da agenda e deixar apenas o número.... fiz isso. E dai fiz a ligação pela agenda de contatos sem o ddd, e voila , não apresentou o problema. Veja como estão seus contatos e faz um teste.


Claro que isso leva à problema, qdo estiver fora da área do ddd nativo, não funcionaria (este é o motivo de eu deixar tudo com ddd na agenda). Mas se isso resolver por enquanto... até a claro resolver impedir a mensagem ou a Apple realizar alguma atualização disso.

24/08/2017 13:13

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25/08/2017 01:23 em resposta a thlucena Em resposta a thlucena

Vendo vocês fiz os testes.. ligando com 11 ou 011 na agenda, faz a rediscagem automatica, mas se deixa uma operadora antes do ddd ou somente o número direto sem ddd, resolve..... usei o app 9 digito da Embratel também, que na claro pode usar ilimitado... sugiro cada um use o que for melhor para vocês então.. 15, 21, 41 etc.... obrigado a todos

25/08/2017 01:23

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6/09/2017 19:01 em resposta a dummer Em resposta a dummer

Estou exatamente com o mesmo problema.. Ocorre rediscagem automática em todas as ligações em que efetuo no meu iPhone 7, após descartar a mensagem da Claro. Fui orientado a ligar para a Claro e pedir para que cancelassem esse serviço de flash sms para meu número. Alguém tentou fazer isso?

6/09/2017 19:01

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Pergunta: Rediscagem automática