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Se o método de pagamento for recusado ou você tiver um problema de cobrança na App Store ou iTunes Store

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Pergunta:

Pergunta: Por que o meu cartao de credito nao eh mais aceito pela Apple Store??

Minhas compras no Apple Store funcionavam perfeitamente ate hoje de manhã. Do nada nao aceitam mais o cartao que usei desde sempre e nao consigo nem atualizar aplicativos por conta disso, quero entender por que minh forma de pagamento passou a ser recusada (sendo que funcionava muito bem) passei o dia tentando inserir os mesmos dados corretos e nao adianta nada, estou muito chateada. Espero uma resposta.

iPhone 6, iOS 10.3.2, Iphone

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7/06/2017 15:17 em resposta a Thatihayashi Em resposta a Thatihayashi

Olá, Thatihayashi,


O seu cartão pode estar sendo recusado, basicamente, por 2 motivos:

Ou por causa do banco ou porque ele foi banido pela iTunes Store.


Tente remover seu cartão:

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple


Se não for possível:

Se você não conseguir escolher Nenhum ao editar as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple


Qualquer dúvida, entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉


Qualquer dúvida estou à disposição.

7/06/2017 15:17

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Pergunta: Por que o meu cartao de credito nao eh mais aceito pela Apple Store??