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Pergunta: Uso de aplicativo da Receita Federal - Brasil

Bom dia car*s,

Tenho um MacBook Pro ((13-inch, Mid 2012), com processador 2,5 GHz Intel Core i5, memória 4 GB 1600 MHz DDR3.

Já vinha utilizando o aplicativo Carnê Leão 2017 da Receita Federal até instalar a atualização para o Mac OS Sierra 10.12.5 (16F73).

A partir da atualização não consigo mais abrir o aplicativo, impedindo o acesso aos dados já registrados na ferramenta.

Baixei novamente o aplicativo, via Safari e depois via Chrome, mas não encontro o arquivo para abrir o programa.

Entrei em contato com a Receita Federal, mas alegam tratar-se de um erro de baixa incidência provavelmente relacionado ao meu computador.

Por caso alguém já deparou-se com problema semelhante? Conseguiu solucionar?

Antecipadamente agradeço.

Att.

Paulo Edmundo

MacBook Pro (13-inch Mid 2012), macOS Sierra (10.12.5)

Publicado em

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Pergunta marcada como Útil

21/06/2017 10:39 em resposta a pedmundo Em resposta a pedmundo

Olá Paulo,

Obrigado por participar da comunidade de Suporte da Apple.

Os aplicativos da receita junto com o Sierra deste o seu lançamento tem diversos problemas de compatibilidade, infelizmente a alegação da própria desenvolvedora é justamente isso baixa incidência.

Há alguns processos que são feitos em alguns casos para a instalação, não sei se seria ao certo o que está acontecendo contigo.

Até mesmo pensar na possibilidade efetuar um backup e restaurar para a versão anterior do sistema até que seja atualizado os aplicativos da receita.

Caso opte por efetuar estes processos segue alguns links para apoio.

Usar o Time Machine para fazer backup ou restaurar o Mac - Suporte ...

Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple

Espero ter ajudado.

Elias Moreira.

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Pergunta marcada como Útil

21/06/2017 10:39 em resposta a pedmundo Em resposta a pedmundo

Olá Paulo,

Obrigado por participar da comunidade de Suporte da Apple.

Os aplicativos da receita junto com o Sierra deste o seu lançamento tem diversos problemas de compatibilidade, infelizmente a alegação da própria desenvolvedora é justamente isso baixa incidência.

Há alguns processos que são feitos em alguns casos para a instalação, não sei se seria ao certo o que está acontecendo contigo.

Até mesmo pensar na possibilidade efetuar um backup e restaurar para a versão anterior do sistema até que seja atualizado os aplicativos da receita.

Caso opte por efetuar estes processos segue alguns links para apoio.

Usar o Time Machine para fazer backup ou restaurar o Mac - Suporte ...

Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple

Espero ter ajudado.

Elias Moreira.

21/06/2017 10:39

Responder Útil (1)

21/06/2017 10:44 em resposta a eliasmoreiira Em resposta a eliasmoreiira

Olá Elias,

Parece que já podemos dizer que não se trata de baixa incidência. Estamos tentando uma solução, junto ao suporte Apple, e se não conseguir seguirei seu conselho de reinstalar a versão anterior do sistema.

Abs e obrigado,

Paulo Moreira

21/06/2017 10:44

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Pergunta: Uso de aplicativo da Receita Federal - Brasil