P: Uso de aplicativo da Receita Federal - Brasil

Bom dia car*s,

 

Tenho um MacBook Pro ((13-inch, Mid 2012), com processador 2,5 GHz Intel Core i5, memória 4 GB 1600 MHz DDR3.

Já vinha utilizando o aplicativo Carnê Leão 2017 da Receita Federal até instalar a atualização para o Mac OS Sierra 10.12.5 (16F73).

A partir da atualização não consigo mais abrir o aplicativo, impedindo o acesso aos dados já registrados na ferramenta.

Baixei novamente o aplicativo, via Safari e depois via Chrome, mas não encontro o arquivo para abrir o programa.

Entrei em contato com a Receita Federal, mas alegam tratar-se de um erro de baixa incidência provavelmente relacionado ao meu computador.

Por caso alguém já deparou-se com problema semelhante? Conseguiu solucionar?

 

Antecipadamente agradeço.

 

Att.

 

Paulo Edmundo

MacBook Pro (13-inch Mid 2012), macOS Sierra (10.12.5)

Publicado em 7/06/2017 10:40

  • Respostas úteis
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  • por eliasmoreiira,Ajudou

     eliasmoreiira 21/06/2017 10:39 em resposta a pedmundo
    Level 4 Nível 4 (1.038 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    21/06/2017 10:39 em resposta a pedmundo

    Olá Paulo,

     

    Obrigado por participar da comunidade de Suporte da Apple.

     

    Os aplicativos da receita junto com o Sierra deste o seu lançamento tem diversos problemas de compatibilidade, infelizmente a alegação da própria desenvolvedora é justamente isso baixa incidência.

     

    Há alguns processos que são feitos em alguns casos para a instalação, não sei se seria ao certo o que está acontecendo contigo.

     

    Até mesmo pensar na possibilidade efetuar um backup e restaurar para a versão anterior do sistema até que seja atualizado os aplicativos da receita.

     

    Caso opte por efetuar estes processos segue alguns links para apoio.

     

    Usar o Time Machine para fazer backup ou restaurar o Mac - Suporte ...

     

    Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple

     

    Espero ter ajudado.

     

    Elias Moreira.

    21/06/2017 10:39

  • por pedmundo,

     pedmundo 21/06/2017 10:44 em resposta a eliasmoreiira
    Level 1 Nível 1 (8 pontos)
    21/06/2017 10:44 em resposta a eliasmoreiira

    Olá Elias,

     

    Parece que já podemos dizer que não se trata de baixa incidência. Estamos tentando uma solução, junto ao suporte Apple, e se não conseguir seguirei seu conselho de reinstalar a versão anterior do sistema.

     

    Abs e obrigado,

     

    Paulo Moreira

    21/06/2017 10:44