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Pergunta:

Pergunta: boa noite, estou tendo problemas com a câmara fotográfica do meu iphone 6, mesmo com o flash ativado as fotos saem escuras, alguem sabem como resolver ?

Problemas no flash da câmara

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15/06/2017 08:16 em resposta a wilson1 Em resposta a wilson1

Olá wilson1,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que eu entendi, o flash do seu iPhone não está funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo descritos no artigo Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch para ver se consegue resolver esse problema.

O flash não está funcionando

Use a Central de Controle para testar o flash de LED. Desligue a lanterna e ligue-a novamente. Se o flash de LED não funcionar como uma lanterna, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o flash não está funcionando ou desliga sempre que você tira uma foto, verifique os ajustes do flash. Toque em Arquivo carregado pelo usuário no canto superior esquerdo da tela para selecionar outro ajuste.

Se você fizer um vídeo longo com o flash ligado ou usar o dispositivo em um ambiente muito quente, uma mensagem talvez seja exibida informando que o flash foi desativado. A mensagem permanecerá visível até que o dispositivo esfrie.
Arquivo carregado pelo usuário

Veja abaixo como prosseguir se o problema ainda persistir:

Se ainda precisar de ajuda

Se ainda não conseguir tirar uma foto, se as fotos não tiverem boa aparência ou se você precisar de ajuda com algo mais, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um excelente dia,

15/06/2017 08:16

Responder Útil

28/06/2017 19:14 em resposta a John1 Em resposta a John1

Boa noite,

John1.

tive um amigo que teve esse mesmo problema.

a única solução que ele teve foi ter que levar para uma autorizada Apple para verificar.

Ele tiveram que redefinir o sistema, e resolveram.

Acho que seria melhor vocês também levar o seu se ai da estiver na garantia.

Espero ter ajudado.

Abraços.

28/06/2017 19:14

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: wilson1

Pergunta: boa noite, estou tendo problemas com a câmara fotográfica do meu iphone 6, mesmo com o flash ativado as fotos saem escuras, alguem sabem como resolver ?