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Pergunta:

Pergunta: iPhone inativo

Tentei a restauração via iTunes, mas não conecta com o iTunes com a seguinte mensagem: "o iTunes não pôde conectar com este iPhone. Ocorreu um erro desconhecido 0xE8000015.

iPhone 7

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13/06/2017 20:21 em resposta a Fernanda14944 Em resposta a Fernanda14944

Boa noite Fernanda14944,


Parece muito ser um problema com o seu iTunes ou seu computador. Tente realizar o procedimento de restauração de seu iPhone através de outro computador.

Se não tiver condições tente realizar alguns procedimentos dos artigos:


Para resolver o problema de iPhone inativo siga instruções do artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple.


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

13/06/2017 20:21

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: Fernanda14944

Pergunta: iPhone inativo