iPhone inativo
Tentei a restauração via iTunes, mas não conecta com o iTunes com a seguinte mensagem: "o iTunes não pôde conectar com este iPhone. Ocorreu um erro desconhecido 0xE8000015.
iPhone 7
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Boa noite Fernanda14944,
Parece muito ser um problema com o seu iTunes ou seu computador. Tente realizar o procedimento de restauração de seu iPhone através de outro computador.
Se não tiver condições tente realizar alguns procedimentos dos artigos:
- Resolver problemas entre o iTunes e o software de segurança de ...
- Se você não conseguir instalar nem atualizar o iTunes para Windows ...
- Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple
Para resolver o problema de iPhone inativo siga instruções do artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple.
Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli