Olá Dhrezende,
Entendo que possa estar preocupado com o comportamento que tem observado no iPhone e não é pra menos, eu tbm ficaria preocupado e por isso vou fazer o possível para ajudá-lo!
Primeiro, precisamos entender o que pode ser um comportamento esperado e o que realmente é uma eventual falha do dispositivo. Mas vms por partes.
1 - Em relação à garantia mencionada, acredito que tenha contratado uma garantia estendida de terceiros, uma vez que a garantia limitada da Apple é de um ano. Então, tendo 6 meses da data de compra, seu iPhone ainda está coberto pela garantia da própria Apple. Porém, para responder à sua pergunta, você poderia solicitar um reparo caso alguma das falhas seja uma falha de hardware, já que as falhas de software, a princípio, não exigem um serviço de reparo.
2 - Os comportamentos inesperados relatados são:
- O dispositivo trava/não responde
- A tela fica preta
- O fone de ouvido não funciona
- A bateria está se esgotando muito rápido
Para cada um deles existe etapas de solução específicas que podem resolvê-los ou isolá-los para uma falha de hardware. Os artigos abaixo irão ajudá-lo a aplicar essas etapas:
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (Faça a reinicialização forçada caso identifique que o sistema não está respondendo).
Obter ajuda com a tela do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (Tela preta).
Se o fone de ouvido não funcionar com o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.
Em relação ao desempenho da bateria, considere as orientações desta página: https://www.apple.com/br/batteries/. Ou: Melhores práticas para uso da bateria. O desempenho da bateria está diretamente associado ao modo como utiliza o iPhone.
De qlq forma, todos estes comportamentos podem ser causados caso o iPhone não esteja atualizado. Então considere atualizá-lo, conforme orienta este artigo: Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.
Caso aplique todas as etapas e continue observando os mesmos problemas, talvez seja o caso de restaurar o dispositivo aos ajuste de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple. Ou Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Até logo!
