apple tv não conecta

Bom dia amigos,

Estou tentando ligar meu apple tv e aparece a tela com duas opções uma de compartilhamento familiar e outra para ajustes entro nos ajustes e tento inicia a sessão no itunes store e a conexão não completa. ja fiz atualização do software, reiniciei o moden e a internet, e sempre aparece a informação que não foi possivel conectar com o itune store. id e senha corretos, fuso correto, inclusive troquei de id e senha para verificar se esse era o problema e continua com a mesma mensagem. wi fi funcionando corretamente, sinal no maximo.

alguma sugestão?