Alguém pode me ajudar c meu IPhone 5?

Gente boa noite!

Pelo amor de Deus alguém aqui c problema no IPhone 5, o meu esta como buscando há mais de 15 dias, n reconhece o chip , q inclusive, já foi trocado por um 4G... porém continua igual só consigo usar ele no wi fi. Estou desesperada !!!

Já fiz todos os procedimentos possíveis, menos restaurar pois tenho medo de dar um erro e ser pior. Detalhe encontrei muita reclamação do tipo da minha em posts por aí , o meu foi comprado nos USA.

Alguém q possa me dar uma força fico agradecida!