Anúncio: Atualize para o iOS 12

Desfrute de uma experiência mais rápida e eficiente, bem como de novas funcionalidades, como o Memoji e os Efeitos da Câmera. Obtenha o iOS 12

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: comprei um iphone 7 no eua e ele nao funciona o 4g no brasil

O que pode estar acontecendo

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá Cancherini


Bom, quando você compra um Iphone fora do seu País, deve se atentar se o modelo de Homologação dele funciona para seu País, se o modelo for diferente do aceito, pode ter instabilidades do 4g, fazer ligações ou mandar mensagem.

Exemplo para o Brasil os delos aceitos são A1776 para iphone 7 e A1754 para iphone 7 plus.

Para saber o modelo verifique por trás do iphone na parte inferior.

Caso seu modelo seja correspondido com seu pais ele pode estar com algum defeito de software ou hardware, ai eu sugiro seguir este artigo que serve para o 4G: Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando" - Suporte da Apple qou liguei no suporte Apple.

Publicado em

Conteúdo da página carregado

27/06/2017 18:50 em resposta a Cancherini Em resposta a Cancherini

Se isso estiver acontecendo por diferença entre as frequências de operação da rede 4G (LTE) dos EUA e do Brasil, é normal. Sei que não é a resposta que você gostaria de ouvir, mas não se trata de uma falha do dispositivo neste caso. Por outro lado, se ele opera nas mesmas frequências que o 4G no Brasil e ainda assim não funciona, seria interessante entrar em contato com o Suporte da Apple para verificar se não é necessária alguma configuração ou mesmo reparo para solucionar esta questão.

27/06/2017 18:50

Responder Útil
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

27/06/2017 18:55 em resposta a Cancherini Em resposta a Cancherini

Olá Cancherini


Bom, quando você compra um Iphone fora do seu País, deve se atentar se o modelo de Homologação dele funciona para seu País, se o modelo for diferente do aceito, pode ter instabilidades do 4g, fazer ligações ou mandar mensagem.

Exemplo para o Brasil os delos aceitos são A1776 para iphone 7 e A1754 para iphone 7 plus.

Para saber o modelo verifique por trás do iphone na parte inferior.

Caso seu modelo seja correspondido com seu pais ele pode estar com algum defeito de software ou hardware, ai eu sugiro seguir este artigo que serve para o 4G: Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando" - Suporte da Apple qou liguei no suporte Apple.

27/06/2017 18:55

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Cancherini

Pergunta: comprei um iphone 7 no eua e ele nao funciona o 4g no brasil