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Pergunta:

Pergunta: Não consigo instalar Itunes para Windows 10

Olá,

Instalei o Windows 10 e não consigo instalar o Itunes. Aparece essa mensagem do print anexo.

Se conseguir instalar vou perder tudo que tem no meu iphone ao conectar?

Att,

LeonardoArquivo carregado pelo usuário

iPhone 5s, Windows 10, Itunes para PC com Windows 10

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29/06/2017 22:41 em resposta a leolealsp Em resposta a leolealsp

Olá, Leolealsp.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Neste caso, aconselho você instalar a versão iTunes 12.2.1 for Windows (64-bit - for older video cards) então, quando entrar na itunes, irá dizer-lhe que existe uma atualização disponível, clique em sim para instalá-la e deve atualizar bem.


Também há os seguintes passos abaixo =


====


Para fazer um backup ao abrir o Regedit clique em Arquivo\Exportar escolha um local e dê o nome ao arquivo.

Clique em Iniciar, Na caixa Iniciar pesquisa , digite regedit .

Na lista programas , clique em regedit.exe .

Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em continuar .

Localizar e clique na seguinte subchave do Registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS

Clique com o botão direito do mouse em componentes .

Clique em Exportar .

Na caixa Nome do arquivo , digite componentes .

Na caixa Salvar em , clique em área de trabalho e, em seguida, clique em Salvar para salvar o arquivo para a área de trabalho.

(Backup foi realizado*)

Agora para tentar solucionar o problema, ainda no registro e na chave citada, no painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse PendingXmlIdentifier e, em seguida, clique em Excluir . Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.

No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse NextQueueEntryIndexe, em seguida, clique emExcluir . Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.

No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse AdvancedInstallersNeedResolvinge, em seguida, clique em Excluir . Se esse valor não existir, vá para a próxima etapa.

Reinicie o computador.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

29/06/2017 22:41

Responder Útil

30/06/2017 01:14 em resposta a eliasmoreiira Em resposta a eliasmoreiira

Obrigado Elias.


Consegui instalar essa versão mas não abre o Itunes, segue o print da mensagem. Fiz a atualização mas também não foi concluída, segue o print da mensagem.


A parte do backup no regedit também não consegui fazer e não entendi a necessidade. Localizei o diretório HKEY_LOCAL_MACHINE mas não a parte do COMPONENTS.

Obrigado.Arquivo carregado pelo usuárioArquivo carregado pelo usuário

30/06/2017 01:14

Responder Útil
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Pergunta: Não consigo instalar Itunes para Windows 10