problema para fazer backup icloud

Boa noite! Alguém pode me ajudar com a seguinte situação: meu icloud esta cheio, mas quando eu entro nele, seja por onde for, não tem nenhum arquivo, nenhum backup, nada, mas diz que está cheio. Acontece que eu ja segui todos os guias do site para liberar espaço, nenhum funcionou, pq quando chega na parte de deletar o que ja tem no icloud, não tem nada visível. O que eu devo fazer agora?