A tela congela não responde, depois de algun tempo destrava e volta ao normal, já restaurei como novo iPhone 3 vezes já instalei novamente o App e esta mesma coisa, notei que em configurações tambem congelou uma vez ..... alguém sabe como resolver ? Obrigado !!
iPhone 7, iOS 10.3.2
O problema é a atualização do whatsapp para a versão 2.12.14, a mais recente. Isso porque, após atualizado, o app oferece uma otimização a fim de liberar mais espaço no iPhone para armazenar mais mensagens. Ao dar início a este processo, o usuário se vê impossibilitado de usar o app, porque a tarefa nunca é concluída e não pode ser interrompida mesmo com o reinício do gadget.
fonte:
Lucas19,
Nesse caso você praticamente já isolou o problema e fez o procedimento correto. Sugiro ir em Ajustes > Privacidade > Análise > Dados de Análise. Verifique se você encontra a algum registro de panic. Se ele ocorrer por duas vezes ou mais pode haver um problema de hardware com seu iPhone.
Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
entrei em contato com o app whatsapp .. mandaram a seguinte resposta:
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Pedimos desculpas por não entrar em contato com você anteriormente. Porém, saiba que enviamos seus logs para os nossos desenvolvedores e eles estão investigando o problema. Estamos trabalhando para implementar uma solução através de uma atualização.
Sentimos muito por não temos uma solução para você neste momento. Por favor, tenha sempre a versão mais atual do WhatsApp instalada já que nossas atualizações podem conter melhorias e novos recursos relacionados ao problema que você está enfrentando.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se você ainda tiver dúvidas.
Ficaremos felizes em lhe ajudar!
Akira
Equipe de Suporte do WhatsApp
Oi tudo bem ?
Estou com o mesmo problema do Lucas!
Meu iPhone 7 trava no WhatsApp varias vezes, a tela congela e depois destrava respondendo a comandos que eu fiz
Noto que após eu usar por algumas horas sem reiniciar, o touth id não reconhece minha digital com tanta facilicade quanto após reiniciado, mas reconchece
No meu caso eu não configurei como novo iPhone, eu escolhi um backup e já foi fazendo o backup após ter atualizado o iOS 11
Aparelho ainda na garantia!
Poderia me ajudar? Alguma dica!
Obrigado
Piatã
Comigo está acontecendo o mesmo. Tb fiz a mesma busca pelo registro: pânico. Vejo muitas anotações, mas, sem este nome. Até agora só trava no WhatsApp. Alguém sabe o que fazer?
Mesmo sem aparecer esse registro ele pode ser trocado?
Olá targa, lucas19 e FLapolli..
Estou com o mesmo problema no meu 7 plus, porem só acontece dentro do app do whatsapp, já tentei reinstalar o aplicativo e nada, não restaurei ele pois comprei faz pouco mais de 1 semana.. os travamentos dura uns 4 a 5 segundos. Ainda não aconteceu fora do aplicativo.
olhei dentro de ajustes - analise de dados, como FLapolli mencionou, e não encontrei nenhum registro "panic"...
o que fizeram/recomendam??!!
valeu!!
O meu problema continua .. estou esperando sair alguma atualização do whatsapp pra ver o que acontece!
Entrei em contato com a apple e a única maneira é enviar o celular para uma autorizada pra eles ver se o problema é no aparelho. No momento não posso fica sem celular .. por isso não enviei. Tem menos de 1 mês meu aparelho.
Comprei o meu iPhone 7 há menos de uma semana, porém ele está apresentando o mesmo problema que o de vcs, trava somente quando estou usando o Whats (nobmaxino 5 segundos). Já fiz o que vcs me disseram, mas não achei o pannic!
Tive lendo em um site, vi que o problema talvez fosse no na última atualização do WhatsApp.
Tô muito chateado com esse problema
Lucas19,
Após a restauração, você configurou como um novo iPhone ou restaurou um backup nele?
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
O meu foi encontrado o pânico tenho que levar a assistência o meu trava sempre no WhatsApp. Congela e depois de uns segundos volta ao normal
Novo iPhone !!!
Muito Obrigado !!!
Lucas estou com o mesmo problema!
conseguiu resolver ?
Sim, levei na assistência e foi encontrado um problema de hardware e foi efetuada a troca do aparelho em garantia.
Galera! se alguém conseguir solucionar de alguma maneira .. postar aqui! por gentileza!
WhatsApp travando no iPhone 7
