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Pergunta: iPhone 6s

Boa noite,comprei meu iPhone 6s em janeiro e desde a compra o botão home dele estrala ao clicar,e quando eu percebi eu mal clicava ele para não piorar caso seja um defeito,e parece q ele está solto,o que devo fazer??

Tenho 3 anos de garantia na Casas Bahia e 1 na Apple,tem possibilidade na troca do aparelho?

Fora o botão entrei em contato com a suporte e eu estou com problema no software também,iPhone travando fora do normal.

Me ajudem??

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6/07/2017 00:40 em resposta a Dhrezende Em resposta a Dhrezende

Olá, Dhrezende!


O seu iPhone ainda está na garantia, você já deveria ter ido resolver esse problema assim que percebeu, que no caso foi após a compra.


Vá até a loja de compra e informe o problema. Você pode também levar até um Centro de Serviço autorizado Apple (https://locate.apple.com/br/pt/) ou uma Apple Store (https://www.apple.com/br/retail/) próxima a você.


Abraço!

6/07/2017 00:40

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7/07/2017 00:56 em resposta a Dhrezende Em resposta a Dhrezende

Olá!


Os cliques no botão costumam acontecer quando acumula resíduo. Tente limpar as bordas pressionando o botão e passando um paninho de microfibra que pode resolver facilmente.

Já os travamentos uma redefinição de ajustes normalmente resolve também. Na pior das hipóteses você tem que fazer um backup e restaurar o sistema.


Veja alguns links úteis:

Suporte Apple

Manual do usuário IOS 10

Receber ajuda para redefinir o iPhone - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone


Abraço!

7/07/2017 00:56

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Pergunta: iPhone 6s