Que coisa mais estranha Santuza... Por isso, ao invés de apresentar soluções ou colocar alguns links para você verificar, tenho algumas dúvidas:
- Saberia me dizer qual é a mensagem de erro que aparece pra você quando coloca seu Apple ID no seu iPhone? Isso poderia facilitar a resolução do problema ou pelo menos a isolá-lo de forma mais eficaz, ok?!
- Qual é a versão do iOS (software do iPhone) que está no seu dispositivo? E no da sua filha?
- Qual é a mensagem que aparece quando tenta atualizar seu iPhone?
Manda as respostas que conseguir que certamente alguém aqui vai te ajudar.
Boa sorte, t+!