Que estranho.
Neste caso a única alternativa que sobrou para nós, foi a questão de restauração modo fábrica, mas quero deixar claro que como está tendo vários problemas, não tenho ideia o que pode ocorrer.
Caso não queira correr nenhum risco, sugiro procurar uma assistência técnica para verificar o que pode estar ocorrendo.
Caso queria fazer a restauração por conta e risco, pode seguir as orientações logo abaixo.
- Desconecte o cabo HDMI e o cabo de alimentação do Apple TV.
- Abra o iTunes no computador. Verifique se você tem a versão mais recente.
- Na parte traseira do Apple TV (4ª geração), conecte um cabo USB-C. Para o Apple TV (2ª ou 3ª geração), use um cabo Micro-USB. Use o cabo correto para o modelo e nunca conecte um cabo lightning para USB em seu Apple TV.
- Conecte a outra extremidade do cabo USB-C ou Micro-USB a uma porta USB no computador.
- Para o Apple TV (3ª ou 4ª geração), conecte o cabo de alimentação. Para o Apple TV (2ª geração), deixe-o desconectado.
- No iTunes, você verá a página de resumo do Apple TV. Se a página de resumo do Apple TV não for exibida, clique no no canto superior esquerdo.
- Clique em Restaurar o Apple TV. Enquanto a restauração estiver em andamento, não desconecte os cabos. O tempo necessário para a restauração do Apple TV depende da velocidade da sua conexão com a internet.
- Quando o Apple TV concluir a restauração, desconecte o cabo USB-C ou Micro-USB e o cabo de alimentação, se estiverem conectados. Em seguida, reconecte o cabo HDMI e o cabo de alimentação ao Apple TV.
Abraços,
Edson