tenho um apple tv geraçao 3 e nao consigo fazer a atualizaçao. sempre aparece que houve falha e para tentar mais tarde. o que devo fazer?
AppleTV 2, null
Que estranho.
Neste caso a única alternativa que sobrou para nós, foi a questão de restauração modo fábrica, mas quero deixar claro que como está tendo vários problemas, não tenho ideia o que pode ocorrer.
Caso não queira correr nenhum risco, sugiro procurar uma assistência técnica para verificar o que pode estar ocorrendo.
Caso queria fazer a restauração por conta e risco, pode seguir as orientações logo abaixo.
Restaurar o Apple TV
no canto superior esquerdo.
Abraços,
Edson
Como já fez várias tentativas e não conseguiu resolver, talvez, uma das solução possa ser restaurar o equipamento em modo fábrica, vale ressaltar que não tenho como afirmar que vai solucionar a questão das atualizações.
Acha conveniente fazer isto, ou prefere levar o equipamento para uma assistência técnica verificar?
Abraços,
Edson
Vc quer dizer no apple store? Tentei varias vezes e ele não aceita. Já alterei a senha do iTunes, mas ele não aceita. Diz sempre q a senha esta incorreta.
Olá, Ana.lucia
Bem-vinda à comunidade da Apple
Os ajustes da TV estão para atualização automática?
não aparece essa opção no menu Geral.
No Apple TV (2ª ou 3ª geração), acesse Ajustes > Geral > Atualizar Software e ative Atualizar Automaticamente.
a versão que aparece é a 6.1.3 e não tem a opção de atualizar automaticamente. tentei restaurar, mas deu falha. redefini os ajustes e continua sem aparecer essa opção automática.
Desculpe perguntar, mas se faz necessário.
A conexão com a internet está normal?
na configuração do apple tv a intensidade do sinal tá no máximo. já tentei em vários horários e sempre dá a mesma mensagem de falha.
Antes disso, acabei me esquecendo de perguntar, a sua conta está devidamente configurada no aparelho?
Talvez possa ser por este motivo que não está conseguindo atualizar.
Consegue acessar a conta do iTunes pelo computador?
Consigo acessar sim.
Certo. Não tenho o cabo micro usb. Vou comprar e fazer como indicado. Caso eu não consiga volto a esse canal. Agradeço a paciência e espero poder resolver logo. Mias uma vez obrigada.
Sem problemas, estamos aqui para tentar ajudar da melhor forma possível, espero que consiga resolver.
Abraços,
Edson
tenho um apple tv geração 3 e não consigo fazer a atualização. sempre aparece que houve falha e para tentar mais tarde. o que devo fazer?
