Iphone 5 bloqueado perdeu a senha acesso

Então, como dito o Iphone 5 era meu e estava com ela e mudou o icloud. So que ela esqueceu a senha do desbloqueio e nao sabe qual é o icloud novo. Tendo o email anterior tem como desbloquear, conseguir com a apple a senha ou o desbloqueio? Obrigado