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Pergunta:

Pergunta: Celular travou na maçã, como normalizar?

Meu iPhone 5 travou do nada e ficou preso na tela de inicialização com a maçã, como quando se liga o telefone. Ele fica com a maçã branca por um tempo, mas depois apaga e reinicia o ciclo e não sai mais disso. Não sei mais o que fazer. Quando eu aperto o botão de ligar/desligar em conjunto com o botão de menu, aparece uma tela mandando contectar o aparelho no computador. Já conectei no iTunes e tentei atualizar, mas ele diz que "Houve um problema ao baixar o software para o iPhone. O recurso solicitado não foi encontrado", e também tentei restaurar aos ajustes de fábrica, mas ele diz que "O software não está disponível para este iPhone no momento. Certifique-se de que você tenha a última versão do iTunes e tente novamente." A versão do iTunes que tenho é a mais recente. Estou em dúvida se o que pode estar me impedindo de reoperacionalizar o aparelho seja o fato do computador ser Windows XP, pois imagino que a exigência seja Windows Vista ou Windows 7. Estou com muito medo de ter perdido meu telefone. Não posso comprar outro. 😟

iPhone 5

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11/07/2017 21:36 em resposta a Phytomed Em resposta a Phytomed

Olá, Phytomed


Bem-vindo à comunidade da Apple


Realmente, quando os nossos aparelhos apresentam algum problema, nos deixam doidos, mas vamos tentar ajudar.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch

Siga as etapas para reiniciar o dispositivo.

Como reiniciar

  1. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante seja exibido.
  2. Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
  3. Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.


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Abraços,

Edson

11/07/2017 21:36

Responder Útil

11/07/2017 22:07 em resposta a EdsonJr Em resposta a EdsonJr

Olá, EdsonJr!


Muitíssimo obrigado por se importar em responder minha pergunta, mas infelizmente não é possível fazer o que me orientou porque o celular está travado na maçã, que pisca intermitentemente e jamais chega ao ponto quando podemos digitar a senha e abrir a tela de início com os ícones dos apps. Apertar o botão de repousar / despertar não surte qualquer efeito no aparelho, infelizmente.

11/07/2017 22:07

Responder Útil
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Pergunta: Celular travou na maçã, como normalizar?