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Pergunta:

Pergunta: Meu iphone5s com operadora claro simplesmente travou o sinal p todas as operadora p

Olá!Boa noite, Meu iphone5s simplesmente entrou em sem serviço, com todas as operadora,mais no momento com a claro .Liguei p lá e eles me falaram que não estava bloqueado.Nao sei mais o que fazer.

iPhone 5s, iOS 10.3.2, sem serviço

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11/07/2017 17:29 em resposta a drikasantos Em resposta a drikasantos

Boa tarde drikasantos,

Sugiro também consultar no cadastro de aparelhos impedidos da ANATEL com o IMEI do seu aparelho no site https://www.consultaaparelhoimpedido.com.br/public-web/welcome. Se ele estiver cadastrado na base, há algum impedimento com seu iPhone. Caso não possua cadastro na base, sugiro você seguir os procedimentos abaixo.

Seu caso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.

  1. Coloque no modo avião e desligue o modo avião para forçar a procura de sinal. O artigo Usar o Modo Avião no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch - Suporte da Apple indica sobre como ativar esse recurso.
  2. Remova o cartão SIMCard (chip) da gaveta do seu iPhone e coloque novamente. Certifique-se de não utilizar um chip cortado e que ele seja do tamanho correto.
  3. Certifique-se de que seu iOS esteja atualizado para a última versão disponível. O artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple irá lhe auxiliar com essa atualização.
  4. Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
  5. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
  6. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Vale lembrar que o passo 6 apaga o conteúdo do seu iPhone, portanto se você achar necessário, realize um backupantes. É importante você configurar como um novo iPhone após a redefinição, pois com o sistema limpo poderemos avaliar se é realmente problema de sistema.

Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

11/07/2017 17:29

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Pergunta: Meu iphone5s com operadora claro simplesmente travou o sinal p todas as operadora p