Meu iPhone não sai Som

Boa noite galera então meu iPhone 6 128g parou de funcionar o som,pessoas que me manda áudio no WhatsApp não consigo ouvir mas eu consigo enviar e elas conseguem me ouvir só eu que não escuto nada já levei na assistência o cara disse que não sabe o que é ele falo que melhor esperar atualização do iOS... vocês sabem o que deve ser? Obrigado pela atenção