Boa noite Rosanarp,
Você pode bloquear a função de rotação passando o dedo de baixo para cima na tela para abrir a Central de Controle e ative o ícone .
Após essa ativação verifique se o problema persiste. Reinicie seu iPhone e se o problema persistir, redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli