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Pergunta: IPhone 6 não pega torre da minha operadora

Sempre usei meu iPhone normal até que ontem ele não faz mais ligações e não pega mais torre

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Olá, Anderson92


Bem-vindo à comunidade da Apple


Você pode tentar algumas soluções para verificar se o aparelho estabiliza.

Como verificar sua área de cobertura?

Verifique se você está em uma área com cobertura de rede celular. Depois, siga estas etapas:

  • Se não conseguir conectar o iPhone a uma rede celular, verifique se os dados celulares estão ativados em Ajustes >Celular*. No iPad, acesse Ajustes > Dados Celulares.
  • Se estiver em uma viagem internacional, certifique-se de que o dispositivo está ajustado para roaming de dados. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Roaming de dados.
    Arquivo carregado pelo usuário

Reiniciar seu iPhone ou iPad

  1. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
  3. Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.

Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

  1. Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
  2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Remova o cartão SIM e coloque-o de volta

Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.

Redefina os ajustes de rede.

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.

Entrar em contato com a operadora

Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:

  • Confirme se sua conta está ativa e em situação regular.
  • Verifique se não há interrupções na região.
  • Verifique se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.

Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Apple ou um mecanismo de busca online.

Em alguns países ou regiões, talvez seja exibido Móvel em vez de Celular. Por exemplo, talvez você veja Ajustes >Móvel ou Ajustes >Móvel >Rede de Dados Móveis em vez de Ajustes >Celular ou Ajustes >Celular >Rede de Dados Celulares.

Qualquer outra dúvida estamos a disposição.

Abraços,

Edson

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

13/07/2017 08:58 em resposta a anderson92 Em resposta a anderson92

Olá, Anderson92


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Você pode tentar algumas soluções para verificar se o aparelho estabiliza.

Como verificar sua área de cobertura?

Verifique se você está em uma área com cobertura de rede celular. Depois, siga estas etapas:

  • Se não conseguir conectar o iPhone a uma rede celular, verifique se os dados celulares estão ativados em Ajustes >Celular*. No iPad, acesse Ajustes > Dados Celulares.
  • Se estiver em uma viagem internacional, certifique-se de que o dispositivo está ajustado para roaming de dados. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Roaming de dados.
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  1. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
  3. Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.

Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

  1. Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
  2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Remova o cartão SIM e coloque-o de volta

Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.

Redefina os ajustes de rede.

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.

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  • Confirme se sua conta está ativa e em situação regular.
  • Verifique se não há interrupções na região.
  • Verifique se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.

Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Apple ou um mecanismo de busca online.

Em alguns países ou regiões, talvez seja exibido Móvel em vez de Celular. Por exemplo, talvez você veja Ajustes >Móvel ou Ajustes >Móvel >Rede de Dados Móveis em vez de Ajustes >Celular ou Ajustes >Celular >Rede de Dados Celulares.

Qualquer outra dúvida estamos a disposição.

Abraços,

Edson

13/07/2017 08:58

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Perfil de usuário para o usuário: anderson92

Pergunta: IPhone 6 não pega torre da minha operadora