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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone 5s desligou, assim que ligou novamente, a camera frontal, traseira e o flash pararam de funcionar

Estou com o iOS 10.2.3

Alguem sabe oque causa isso?

Ela nao abre em nenhum aplicativo nem o flash e não derrubei o celular

A camera abre e fica toda preta

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15/07/2017 16:34 em resposta a Jjuan7k Em resposta a Jjuan7k

Boa tarde jjuan7k, tudo bem?


Os aparelhos da Apple, quando desligam ou quando são reiniciados, fazem uma verificação de hardware para ver se todo o hardware está funcionando corretamente. Cada vez que você bloqueia a tela, uma mini varredura é feita. Este processo se chama SMC.


No seu caso, algum problema de hardware com a câmera foi identificado e para evitar que o aparelho sofra alguma outra falha de hardware. Neste caso, eu acredito que há um problema de hardware no seu iPhone que fará com que ele precise ser reparado ou trocado.


No caso, você pode tentar restaurar seu iPhone em modo de recuperação via iTunes utilizando este artigo da base de conhecimento da Apple -> https://support.apple.com/pt-br/HT201252

Se não funcionar, se dirija a um Centro de Serviço Autorizado mais próximo ou ligue para o AppleCare no telefone 0800-761-0880 para enviar seu aparelho diretamente para a Apple.


Espero ter ajudado, e rola aquele D20 de engenharia para os reparos!


AppleGorgon

15/07/2017 16:34

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Pergunta: Meu iPhone 5s desligou, assim que ligou novamente, a camera frontal, traseira e o flash pararam de funcionar