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Pergunta: Erro na atualização do software e app

Desde ontem estou tentando atualizar o iOs 10.3.2, no entanto o mesmo carrega um tempo e dá erro.


Igualmente, em todas as atualizações dos app os mesmos carregam e aparecem a seguinte mensagem: "Não pôde transferir o App. O app não pôde ser transferido no momento. >OK/Tentar<


Ao abrir os app que não são raiz, o mesmo funciona alguns segundos e encerra, voltando para a tela de início, porém fica aberto em segundo plano.


Ao excluir o app para reinstalar, não consigo baixa-lo novamente.


Certamente não se trata de uma falha de um app específico, pois já tentei atualizar ou reinstalar mais de 10 apps distintos e o erro persiste.


Já tentei restaurar as configurações de rede, já reiniciei inúmeras vezes o iPhone, inclusive pressionando o botão "power + home", já tentei atrasar o horário manualmente, porém nenhuma das alternativas funcionou até o momento.


Não queria resetar o aparelho como um todo pois tenho arquivos salvos no whatsapp que não fizeram parte do último backup.


Agradeço quem puder me ajudar.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.1

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Olá!


Neste cenário não vejo outra alternativa a não ser restaurar o sistema a não ser que você tente atualizar através do iTunes no seu computador (neste momento você já pode garantir um backup completo). Faça um backup do Whatsapp e não perderá nada, mas se não tiver espaço no iCloud exporte as conversas e salve onde for mais conveniente.


Espero que ajude.

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17/07/2017 22:46 em resposta a trsouza Em resposta a trsouza

Olá!


Neste cenário não vejo outra alternativa a não ser restaurar o sistema a não ser que você tente atualizar através do iTunes no seu computador (neste momento você já pode garantir um backup completo). Faça um backup do Whatsapp e não perderá nada, mas se não tiver espaço no iCloud exporte as conversas e salve onde for mais conveniente.


Espero que ajude.

17/07/2017 22:46

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19/07/2017 14:24 em resposta a rickshimizu Em resposta a rickshimizu

Obrigado pela resposta rickshimizu.

A minha ideia inicial era não restaurar o sistema em razão dos dados do Whatsapp que não foram objeto de um último backup, até porque o Whatsapp após a sequência de erros descrita não estava mais abrindo.

Pelo iTunes eu tentei atualizar o sistema, porém igualmente sem sucesso, pois na etapa nº 2, que era para fazer o backup do sistema, aparecia a mensagem que o dispositivo não estava conectado (mesmo usando acessórios originais, diga-se desde logo).

Assim sendo, não restou outra alternativa senão restaurar o sistema.

Mas tudo bem, agora configurei o Whatsapp para backup diário e o sistema do iPhone para backup semanal.

Mais uma vez obrigado pela resposta.

19/07/2017 14:24

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Pergunta: Erro na atualização do software e app