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Pergunta:

Pergunta: Erro 50 no iTunes

Boa tarde, ao ligar o iPhone ao PC deu o erro -1 no iTunes e depois ao ligar a outro PC deu o erro 50. Alguém sabe o que fazer? Não consigo ligar o iPhone normalmente, fica sempre no modo de recovery no iTunes. Não dá para reiniciar, nem mesmo com o reiboot.

iPhone 6

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Pergunta marcada como Útil

15/07/2017 07:40 em resposta a striker9 Em resposta a striker9

Boa noite striker9, tudo bem?

O erro -1 do iTunes geralmente significa um erro de hardware no aparelho.

Desde modo, o aparelho tem uma peça que não permite que o iTunes acesse o aparelho corretamente.

Neste caso, eu te indico a fazer um teste em um terceiro e definitivo computador.

De preferência, um computador no qual o iTunes nunca tenha sido baixado e que nunca tenha sido sincronizado com um iPhone.

Caso o computador apresente o erro -1, fica provado que o problema é referente a hardware e o iPhone precisará ser trocado ou reparado.

Quanto ao erro 50, é um problema com software de segurança de terceiros. Significa que algum anti-malware, anti-vírus ou qualquer Software de Segurança (proxy e firewall inclusos) está impedindo que o iTunes funcione corretamente. Isso geralmente ocorre em computadores empresariais, nos quais a segurança da informação é importante.

Qualquer dúvida, poste novamente!

AppleGorgon

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Pergunta marcada como Útil

15/07/2017 07:40 em resposta a striker9 Em resposta a striker9

Boa noite striker9, tudo bem?

O erro -1 do iTunes geralmente significa um erro de hardware no aparelho.

Desde modo, o aparelho tem uma peça que não permite que o iTunes acesse o aparelho corretamente.

Neste caso, eu te indico a fazer um teste em um terceiro e definitivo computador.

De preferência, um computador no qual o iTunes nunca tenha sido baixado e que nunca tenha sido sincronizado com um iPhone.

Caso o computador apresente o erro -1, fica provado que o problema é referente a hardware e o iPhone precisará ser trocado ou reparado.

Quanto ao erro 50, é um problema com software de segurança de terceiros. Significa que algum anti-malware, anti-vírus ou qualquer Software de Segurança (proxy e firewall inclusos) está impedindo que o iTunes funcione corretamente. Isso geralmente ocorre em computadores empresariais, nos quais a segurança da informação é importante.

Qualquer dúvida, poste novamente!

AppleGorgon

15/07/2017 07:40

Responder Útil (1)

15/07/2017 07:42 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

Obrigado pela pronta resposta.

Tenho alguma desconfiança que seja humidade.

Vou deixar o iPhone 2 dias dentro de arroz a ver se limpa humidade.

Se mesmo assim não funcionar o que me aconselham a fazer?

15/07/2017 07:42

Responder Útil

15/07/2017 08:16 em resposta a striker9 Em resposta a striker9

Bom dia striker9!

Certo. Se for mesmo umidade, a melhor maneira de saber é entrando em contato com uma autorizada da Apple ou com a própria Apple. Um técnico autorizado terá que abrir e verificar seu aparelho.

No caso de dano por líquido, muitas vezes é necessária a substituição do aparelho, e este serviço não é coberto pela garantia no caso de dano líquido.

Se você se interessar na substituição deste modelo de iPhone que você tem pelo mesmo modelo só que novo, entre em contato com o AppleCare pelo 0800-761-0880 e envie seu aparelho para a Apple. Os preços variam de 800R$ - iPhone 4S, a 1750R$ - iPhone 7 Plus e o aparelho fica no máximo 12 dias úteis com a Apple. Volta para sua casa pelos correios.

No caso de um iPhone dos modelos 4S - 6, eu não acho que valha a pena realizar a troca e sim comprar um aparelho novo por conta do valor.

Se tiver mais alguma dúvida poste ela aqui! Obrigado :)

AppleGorgon

15/07/2017 08:16

Responder Útil
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Pergunta: Erro 50 no iTunes