Sessão expirada

Olá, emprestei o celular antigo da minha madrinha para minha namorada e quando fomos apagar o iPhone para iniciar sessão com um novo id, não tínhamos a senha do id logado para apagar e minha madrinha também não lembrava de sua senha. Depois de inúmeras tentativas bloqueamos o id no celular antigo e acabou atingindo o celular novo da minha parente que não está conseguindo recuperar senha. Fizemos o processo de recuperação de senha e quando colocamos o telefone de confiança apetece em seguida "sessão expirada". Preciso recuperar a senha do id pois ambas estão com o celular limitado.