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Pergunta:

Pergunta: Como ativar o iPhone?

Meu celular está bloqueado e na tela recebi a mensagem de que o iPhone não pôde ser ativado porque não foi possível conectar com o servidor de ativação. Como faço para ativar?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá, Rozeni


Bem-vinda à comunidade da Apple


O seu aparelho está "sem serviço," talvez possa ser por este motivo que não está conseguindo ativar.

Se você não conseguir ativar o iPhone

Caso você veja uma mensagem de alerta ao tentar ativar o iPhone, siga estas etapas.


Ao tentar ativar o iPhone, talvez uma mensagem informe que ele não pode ser ativado porque o servidor de ativação está indisponível, o cartão SIM não é compatível ou a ativação não pôde ser concluída. Siga estas etapas.

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Antes de começar

  • Se o iPhone usar cartão SIM, verifique se o cartão SIM está no iPhone. Mesmo sem um contrato ativo, talvez o iPhone ainda precise do cartão SIM para ser ativado.
  • Caso você veja um erro Nenhum cartão SIM, siga estas etapas. Os alertas Nenhum SIM ou SIM inválido são exibidos quando um cartão SIM está danificado, bloqueado ou ausente.
  • Se você receber uma mensagem solicitando que inicie sessão com um ID Apple para a ativação, saiba mais sobre o Bloqueio de Ativação.

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Siga estas etapas

  1. Veja a lista na página de status do sistema. Se a caixa ao lado de Ativação de dispositivos iOS não estiver verde, tente ativar o iPhone mais tarde.
  2. Se solicitado, insira a senha. A solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.
  3. Reinicie o iPhone.
  4. Se você estiver usando uma conexão de dados celulares, tente se conectar a uma rede Wi-Fi confiável. Se a conexão Wi-Fi não funcionar, tente se conectar ao iTunes.
  5. Se você estiver usando o iTunes para ativar o iPhone, verifique se a versão do iTunes é mais recente.

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Obter mais ajuda

  1. Entre em contato com a operadora para verificar se há problemas de rede ou de ativação ou para trocar o cartão SIM se necessário.
  2. Use o modo de recuperação para restaurar o iPhone.

Se a restauração do iPhone não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.


Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.


Abraços,

Edson =)

Publicado em

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

14/07/2017 23:57 em resposta a Rozeni Em resposta a Rozeni

Olá, Rozeni!


Recomendo, inicialmente, que você siga as orientações abaixo:


Se você não conseguir ativar o iPhone - Suporte da Apple


Caso tenha alguma dúvida, basta perguntar aqui novamente.


Abraço!

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

14/07/2017 23:57 em resposta a Rozeni Em resposta a Rozeni

Olá, Rozeni


Bem-vinda à comunidade da Apple


O seu aparelho está "sem serviço," talvez possa ser por este motivo que não está conseguindo ativar.

Se você não conseguir ativar o iPhone

Caso você veja uma mensagem de alerta ao tentar ativar o iPhone, siga estas etapas.


Ao tentar ativar o iPhone, talvez uma mensagem informe que ele não pode ser ativado porque o servidor de ativação está indisponível, o cartão SIM não é compatível ou a ativação não pôde ser concluída. Siga estas etapas.

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Antes de começar

  • Se o iPhone usar cartão SIM, verifique se o cartão SIM está no iPhone. Mesmo sem um contrato ativo, talvez o iPhone ainda precise do cartão SIM para ser ativado.
  • Caso você veja um erro Nenhum cartão SIM, siga estas etapas. Os alertas Nenhum SIM ou SIM inválido são exibidos quando um cartão SIM está danificado, bloqueado ou ausente.
  • Se você receber uma mensagem solicitando que inicie sessão com um ID Apple para a ativação, saiba mais sobre o Bloqueio de Ativação.

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Siga estas etapas

  1. Veja a lista na página de status do sistema. Se a caixa ao lado de Ativação de dispositivos iOS não estiver verde, tente ativar o iPhone mais tarde.
  2. Se solicitado, insira a senha. A solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.
  3. Reinicie o iPhone.
  4. Se você estiver usando uma conexão de dados celulares, tente se conectar a uma rede Wi-Fi confiável. Se a conexão Wi-Fi não funcionar, tente se conectar ao iTunes.
  5. Se você estiver usando o iTunes para ativar o iPhone, verifique se a versão do iTunes é mais recente.

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  1. Entre em contato com a operadora para verificar se há problemas de rede ou de ativação ou para trocar o cartão SIM se necessário.
  2. Use o modo de recuperação para restaurar o iPhone.

Se a restauração do iPhone não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.


Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.


Abraços,

Edson =)

14/07/2017 23:57

Responder Útil (1)
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

14/07/2017 23:57 em resposta a Rozeni Em resposta a Rozeni

Olá, Rozeni!


Recomendo, inicialmente, que você siga as orientações abaixo:


Se você não conseguir ativar o iPhone - Suporte da Apple


Caso tenha alguma dúvida, basta perguntar aqui novamente.


Abraço!

14/07/2017 23:57

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Pergunta: Como ativar o iPhone?