P: Safari não sincroniza favoritos iCloud

Após ter testado as novas versões Public Beta do macOS e do iOS, resolvi ontem voltar para as versões normais, sendo que realizei a reposição dos sistemas operativos sem problemas (instalações limpas), no entanto tenho um problema comum entre o Mac e iPhone, em ambos os casos fiquei sem os favoritos que estavam no iCloud, tendo os 2 sistemas ficado limpos e com favoritos não sincronizados entre eles.

Já testei as diversas formas de forçar a sincronização mas tudo sem sucesso, sendo que gostaria de obter a vossa ajuda para ultrapassar isto.

 

Equipamentos: MacBook Air 11 e iPhone 7

 

Nota: não tenho problemas com a sincronização de passwords e histórico do safari, essa parte funciona, os favoritos é que não.

 

Obrigado.

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.5), MacBook Air 11 e iPhone 7

Publicado em 16/07/2017 08:26

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  • por Christiana,

     Christiana 20/07/2017 16:29 em resposta a deepimpact
    Community Specialists Community Specialists
    20/07/2017 16:29 em resposta a deepimpact
    Olá deepimpact,

    Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que os seus favoritos no Safari não estejam sincronizando entre os seus dispositivos. Ficarei contente em te ajudar com essa questão. 

    O artigo Obter ajuda para usar os Favoritos e a Lista de Leitura do iCloud trás os passos a seguir para te ajudar com essa questão:

    iPhone, iPad, iPod touch

    Depois de cada etapa, verifique se o problema continua.

    Ative os Favoritos e atualize o dispositivo

    Verifique a conexão à Internet

    1. Abra o Safari e acesse www.apple.com/br. Se você não conseguir se conectar à Internet, os Favoritos ou a Lista de Leitura do iCloud não serão atualizados no app Safari. Obtenha ajuda com sua conexão à Internet.
    2. Abra um site seguro no dispositivo iOS para ver se é possível acessar as portas 80 e 443. O Safari exige acesso à porta 443 para enviar as atualizações do iCloud aos dispositivos.

    Verifique os detalhes da conta

    Veja se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple usado nos outros dispositivos compatíveis. Toque em Ajustes > [seu nome]. Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud.

    Reinicie o Safari

    Feche e reinicie o app Safari no dispositivo iOS.

    1. Clique duas vezes no botão de Início para ver os apps abertos.
    2. Encontre a tela de pré-visualização do Safari e deslize-a para cima para fechar o app.
    3. Pressione o botão de Início para voltar à tela de Início. 
    4. Aguarde um minuto e reabra o app Safari.

    Desative e ative novamente os Favoritos do iCloud

    1. Toque em Ajustes > [seu nome] > iCloud. Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud.
    2. Desative o Safari. 
    3. Selecione "Apagar do Meu [dispositivo]" se os dados estiverem em um ou mais computadores. Caso contrário, selecione "Manter no Meu [dispositivo]".
    4. Aguarde alguns minutos e ative o Safari novamente.

    Reinicie o dispositivo

    Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado e arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo. Ligue o dispositivo novamente.

    Mac

    Depois de cada etapa, verifique se o problema continua.

    Ative os Favoritos do iCloud e atualize o software

    • Clique em Apple > Preferências do Sistema, clique em iCloud e selecione Safari.
    • Faça upgrade para a versão mais recente do macOS que for compatível com seu Mac.

    Verifique a conexão com a Internet

    1. Tente acessar www.apple.com/br no Safari. Se você não conseguir se conectar à Internet, os Favoritos ou a Lista de Leitura do iCloud não serão atualizados no app Safari. Obtenha ajuda com sua conexão à Internet.
    2. Abra um site seguro no Mac para ver se é possível acessar as portas 80 e 443. O Safari exige acesso à porta 443 para enviar as atualizações do iCloud aos dispositivos.

    Verifique os detalhes da conta 

    Clique em Apple > Preferências do Sistema e em iCloud. Veja se você iniciou sessão usando o mesmo ID Apple usado nos outros dispositivos compatíveis.

    Desative e ative novamente os Favoritos do iCloud

    1. Encerre o Safari.
    2. Clique em Apple > Preferências do Sistema e em iCloud.
    3. Desmarque o Safari.
    4. Feche as Preferências do Sistema e aguarde cerca de um minuto.
    5. Abra as Preferências do Sistema e clique em iCloud.
    6. Selecione o Safari.
    7. Abra o Safari.

    Reinicie o computador

    Reinicie o computador e veja se o problema continua.

     

    Tenha um excelente dia, 

    20/07/2017 16:29

  • por deepimpact,

     deepimpact 20/07/2017 17:46 em resposta a Christiana
    Level 1 Nível 1 (8 pontos)
    expertise.icloud
    iCloud
    20/07/2017 17:46 em resposta a Christiana

    Boa noite,

     

    Realizei as operações indicadas por várias vezes quer no mac quer no iPhone e ambas sem efeito.

    Relembro que o problema apenas ocorreu após ter testado as versões Public Beta do novo iOS e no novo MacOS, sendo que tenho o histórico do safari e passwords sincronizadas sem problemas, o problema é apenas com os favoritos.

    20/07/2017 17:46