Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Safari não sincroniza favoritos iCloud

Após ter testado as novas versões Public Beta do macOS e do iOS, resolvi ontem voltar para as versões normais, sendo que realizei a reposição dos sistemas operativos sem problemas (instalações limpas), no entanto tenho um problema comum entre o Mac e iPhone, em ambos os casos fiquei sem os favoritos que estavam no iCloud, tendo os 2 sistemas ficado limpos e com favoritos não sincronizados entre eles.

Já testei as diversas formas de forçar a sincronização mas tudo sem sucesso, sendo que gostaria de obter a vossa ajuda para ultrapassar isto.

Equipamentos: MacBook Air 11 e iPhone 7

Nota: não tenho problemas com a sincronização de passwords e histórico do safari, essa parte funciona, os favoritos é que não.

Obrigado.

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.5), MacBook Air 11 e iPhone 7

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

20/07/2017 16:29 em resposta a deepimpact Em resposta a deepimpact

Olá deepimpact,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que os seus favoritos no Safari não estejam sincronizando entre os seus dispositivos. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

O artigo Obter ajuda para usar os Favoritos e a Lista de Leitura do iCloud trás os passos a seguir para te ajudar com essa questão:

iPhone, iPad, iPod touch

Depois de cada etapa, verifique se o problema continua.

Ative os Favoritos e atualize o dispositivo

Verifique a conexão à Internet

  1. Abra o Safari e acesse www.apple.com/br. Se você não conseguir se conectar à Internet, os Favoritos ou a Lista de Leitura do iCloud não serão atualizados no app Safari. Obtenha ajuda com sua conexão à Internet.
  2. Abra um site seguro no dispositivo iOS para ver se é possível acessar as portas 80 e 443. O Safari exige acesso à porta 443 para enviar as atualizações do iCloud aos dispositivos.

Verifique os detalhes da conta

Veja se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple usado nos outros dispositivos compatíveis. Toque em Ajustes > [seu nome]. Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud.

Reinicie o Safari

Feche e reinicie o app Safari no dispositivo iOS.

  1. Clique duas vezes no botão de Início para ver os apps abertos.
  2. Encontre a tela de pré-visualização do Safari e deslize-a para cima para fechar o app.
  3. Pressione o botão de Início para voltar à tela de Início.
  4. Aguarde um minuto e reabra o app Safari.

Desative e ative novamente os Favoritos do iCloud

  1. Toque em Ajustes > [seu nome] > iCloud. Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud.
  2. Desative o Safari.
  3. Selecione "Apagar do Meu [dispositivo]" se os dados estiverem em um ou mais computadores. Caso contrário, selecione "Manter no Meu [dispositivo]".
  4. Aguarde alguns minutos e ative o Safari novamente.

Reinicie o dispositivo

Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado e arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo. Ligue o dispositivo novamente.

Arquivo carregado pelo usuário

Mac

Depois de cada etapa, verifique se o problema continua.

Ative os Favoritos do iCloud e atualize o software

  • Clique em Apple > Preferências do Sistema, clique em iCloud e selecione Safari.
  • Faça upgrade para a versão mais recente do macOS que for compatível com seu Mac.

Verifique a conexão com a Internet

  1. Tente acessar www.apple.com/br no Safari. Se você não conseguir se conectar à Internet, os Favoritos ou a Lista de Leitura do iCloud não serão atualizados no app Safari. Obtenha ajuda com sua conexão à Internet.
  2. Abra um site seguro no Mac para ver se é possível acessar as portas 80 e 443. O Safari exige acesso à porta 443 para enviar as atualizações do iCloud aos dispositivos.

Verifique os detalhes da conta

Clique em Apple > Preferências do Sistema e em iCloud. Veja se você iniciou sessão usando o mesmo ID Apple usado nos outros dispositivos compatíveis.

Desative e ative novamente os Favoritos do iCloud

  1. Encerre o Safari.
  2. Clique emApple > Preferências do Sistema e em iCloud.
  3. Desmarque o Safari.
  4. Feche as Preferências do Sistema e aguarde cerca de um minuto.
  5. Abra as Preferências do Sistema e clique em iCloud.
  6. Selecione o Safari.
  7. Abra o Safari.

Reinicie o computador

Reinicie o computador e veja se o problema continua.

Tenha um excelente dia,

20/07/2017 16:29

Responder Útil

20/07/2017 17:46 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Boa noite,

Realizei as operações indicadas por várias vezes quer no mac quer no iPhone e ambas sem efeito.

Relembro que o problema apenas ocorreu após ter testado as versões Public Beta do novo iOS e no novo MacOS, sendo que tenho o histórico do safari e passwords sincronizadas sem problemas, o problema é apenas com os favoritos.

20/07/2017 17:46

Responder Útil

8/08/2017 15:18 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Ola Amigos

O mesmo acontece comigo. Já realizei todas as etapas mas não funciona a sincronização. Não consigo ver os favoritos / lista de leitura, assim como o modo continuidade para o safari entre o mac e o iPhone não funciona mais !

Aguardo apoio!

Obrigado

8/08/2017 15:18

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: deepimpact

Pergunta: Safari não sincroniza favoritos iCloud