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Pergunta: WhatsApp travando no iPhone 6s 64gb

Boa noite, meu WhatsApp está congelando e dentro de uns 5 segundos volta a funcionar, já reinstalei o app, já atualizei e nada .. meu iOS é o 10, alguém pode me ajudar ?

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19/07/2017 07:01 em resposta a Brunão Em resposta a Brunão

Estou com o mesmo problema com iPhone 7, entrei em contato com o pessoal do WhatsApp e não encontraram nada de errado no app.


Manda email com seu caso para support@support.whatsapp.com

19/07/2017 07:01

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19/07/2017 10:03 em resposta a Brunão Em resposta a Brunão

Tenho um Iphone 7 plus de 128gb e está acontecendo a mesma coisa.

Percebi que ao entrar em alguma conversa que tenha foto ou vídeo, ele congela e depois de uns 5 segundos ele abre a conversa e fica normal.


Mesma coisa acontece se eu entrar em outra conversa e assim por diante. Percebi que isso aconteceu depois da ultima atualização do Whatsapp.

19/07/2017 10:03

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19/07/2017 11:03 em resposta a danieljair Em resposta a danieljair

Bom dia, entrei em contato com o suporte da Apple me disseram pra contatar o suporte do WhatsApp que deve ser algum conflito que está ocorrendo, se alguém achar a solução por favor postar aqui ..

19/07/2017 11:03

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19/07/2017 15:23 em resposta a tfmbc Em resposta a tfmbc

Boa tarde,

O suporte do WhatsApp pediu pra mim restaurar o iPhone que por mais que seja só nesse app é algum conflito, eu ainda não tentei mas vou tentar ... se alguém quiser fazer e postar a resultado aqui.

19/07/2017 15:23

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20/07/2017 14:51 em resposta a Brunão Em resposta a Brunão

Aqui também mesma coisa, problema ao abrir um grupo com alguma midia postada ele congela e depois volta, detalhe e somente nos grupos o problema, em conversas nao tem este problema, também vou enviar e-mail para o suporte do whatsapp acho que todos deviam enviar até que eles resolvam isso, ja esta ficando bizarro fazem umas duas semanas que esta assim , foi logo eles liberarem a visualização do video sem precisar baixar.


Não restaurem o telefone ou whatsapp nao adianta ja fiz de tudo, problema esta no codigo do aplicativo mesmo. so resta esperar eles liberarem uma atualização que corrija isso espero que seja rapido, pois esta realmente enchendo **** estes congelamentos.


<Editado pelo Moderador>

20/07/2017 14:51

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21/07/2017 12:48 em resposta a Brunão Em resposta a Brunão

Mandei email para o whatsapp e me responderam o seguinte:

##- WhatsApp Support -##

Olá,

Agradecemos por entrar em contato conosco!

Pedimos desculpas por não entrar em contato com você anteriormente. Porém, saiba que enviamos seus logs para os nossos desenvolvedores e eles estão investigando o problema. Estamos trabalhando para implementar uma solução através de uma atualização.

Sentimos muito por não temos uma solução para você neste momento. Por favor, tenha sempre a versão mais atual do WhatsApp instalada já que nossas atualizações podem conter melhorias e novos recursos relacionados ao problema que você está enfrentando.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se você ainda tiver dúvidas. Ficaremos felizes em lhe ajudar!

Akira Equipe de Suporte do WhatsApp

Dê uma olhada em nosso FAQ.

21/07/2017 12:48

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