Olá Joanna1997, tudo bem?
O tempo de carregamento em média de iPhones novos do 0-100% é de uma hora.
Para verificar se sua bateria tem algum problema, você pode seguir para Ajustes > Bateria. Lá você tem opções para economizar bateria e pode visualizar qual aplicativo estaria gastando mais bateria. Caso este valor esteja muito exorbitante, por favor exclua e reinstale o aplicativo.
Você também pode ser vítima de um carregador não original. Para aprender a diferenciar acessórios originais e não originais, siga este link da Apple -> https://support.apple.com/pt-br/HT204566. Caso seja o acessório que veio na caixa, ignore.
Teste em várias tomadas, e se possível, teste com um cabo diferente também.
Lembrando: Carregar seu iPhone no modo avião e com o modo de economizar bateria carrega o iPhone mais rapidamente, no caso de uma urgência.
A Apple garante 500 ciclos de bateria para um iPhone, ou seja, que o iPhone carregará 500 vezes até o 100% sem apresentar problemas de bateria. Se seu iPhone for novo, talvez ele esteja com um problema de fábrica. Se seu iPhone tiver aproximadamente um ano, a bateria começa a dar indícios de falha.
Espero ter esclarecido, e rola um D20!
AppleGorgon