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Pergunta:

Pergunta: Erro -1 itunes atualização ios

Tenho um Iphone 5c de 8G, fui atualizar ele pelo Itune, no entanto quando chega na metade aparece "erro -1", e não consigo fazer mais nada no meu celular, o que será que aconteceu?

iPhone 5c

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25/07/2017 16:21 em resposta a Evertoon Em resposta a Evertoon

Boa tarde Evertoon, tudo bem?


O erro -1 do iTunes é referente a um erro de hardware do seu iPhone. Isso significa que alguma peça do iPhone está impedindo que ele se conecte ao iTunes.


Nestes casos, a restauração/Atualização pelo iTunes não funcionará, e o seu celular precisará de serviço. Encaminhe seu aparelho para um Centro de Serviço Autorizado ou ligue para o AppleCare para encaminhar seu aparelho para reparo diretamente com a Apple.


Espero ter ajudado, e rola um D10!


AppleGorgon

25/07/2017 16:21

Responder Útil (1)

25/07/2017 16:26 em resposta a Evertoon Em resposta a Evertoon

Evertoon, acho que seria interessante começarmos do começo, portanto gostaria de sugerir que você desse uma olhada no link abaixo, pois nele encontrará mais informações sobre como atualizar o seu iPhone:

Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Caso aparece uma mensagem ou código erro, este link poderá te ajudar a solucioná-lo:

Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple


Se mesmo assim continuar vendo uma mensagem de erro, detalhe mais o que ocorre e como ocorre, por exemplo, a mensagem de erro aparece quando da transferência do computador para o iPhone ou da internet para o computador?, tentou utilizar outro cabo?, tentou utilizar outro computador?, ... Quanto mais informações, mais rápida a resposta chegará.



Boa sorte, t+!

25/07/2017 16:26

Responder Útil (1)
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Pergunta: Erro -1 itunes atualização ios