Quando vejo filme no netflix ou vídeo no youtube a imagem cai

Quando estou assistindo alguma serie/filme no netflix ou algum vídeo no youtube, depois de alguns minutos cai e pede para tentar novamente mais tarde ou acontece algum erro. Já reiniciei, o aparelho, já mudei de local para ver se era a internet e reiniciei também o modem e continuou a mesma coisa.