Erro na Recuperação de iPad 2

Boa noite!

Estou há 5 dias apanhando para recuperar um iPad 1 (modelo A1396 - GSM).

O processo inicia normal, mas quando chega na parte de firmware ele não prossegue.

Logo depois aparece uma mensagem:

"O iPad não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (1)"

Já fiz tudo que aparece no suporte da Apple.

O cabo USB está funcionando, o iTunes está na versão mais atual, mas não há jeito de conseguir terminar o processo.

Alguém que possa me ajudar?