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Pergunta:

Pergunta: Problema, layout de teclado

Bom dia.

Estou com um sério problema com o layout de teclado.

Eu utilizo o "Brasileiro - Pro", o problema é que toda vez que preciso reiniciar a máquina ele retorna para o idioma "Inglês". E eu tenho que toda vez instalar novamente o layout "Brasileiro - Pro" e excluir o "Inglês". Acredito que ele não esteja armazenando essa preferência.

Gostaria, se possível, obter uma ajuda com relação a esse problema.

Obrigado.

MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra (10.12.6)

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3/08/2017 08:11 em resposta a willyamdc Em resposta a willyamdc

Olá willyamdc,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que esteja com problemas na língua do teclado no seu MacBook Pro. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, sugiro que crie uma nova conta de usuário no seu MacBook Pro para testar se o problema também acontece. Siga os passos do artigo Como testar um problema em outra conta de usuário no Mac . Veja as informações abaixo sobre como prosseguir depois do teste:

Se o problema não ocorrer na nova conta de usuário, o problema está relacionado aos ajustes ou arquivos de sua conta.

Se precisar de ajuda com algum alerta ou problema específico, procure o texto do alerta no site de Suporte da Apple. Se o problema ocorre em apenas um app de sua conta, ele pode estar relacionado a algum ajuste do app. Verifique o site de suporte ou a documentação do app para obter ajuda.

Se o problema ocorrer na outra conta de usuário:

Se precisar de mais ajuda com um problema de software ou hardware, entre em contato com o Suporte da Apple. Lembre-se de mencionar as etapas seguidas e os resultados obtidos. Além disso, mencione os alertas ou outras mensagens exibidas como parte do problema. Você pode fazer uma captura de tela da mensagem para poder consultá-la depois.

Siga os passos recomendados para isolar e resolver o problema.

Atenciosamente,

3/08/2017 08:11

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Pergunta: Problema, layout de teclado