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Pergunta:

Pergunta: Meu iphone parou do nada, de repente desligou nenhum botão funcionava

Meu iphone parou do nada, de repente desligou nenhum botão funcionava, apenas o do mudo. Só liga quando conecto no carregador (aparece a maçã) e fica tela de boas vindas, não tenho como sair de lá pq o botão home não funciona!

Iphone 5 Black 32 gb, parou do nada.

Me ajudem pfvr!!!

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3/08/2017 08:11 em resposta a Dúvida2017 Em resposta a Dúvida2017

Olá Dúvida2017,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo inicializar o seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

O artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar trás os seguintes passos para você seguir:

Se o dispositivo ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

  1. Conecte o dispositivo a um computador e abra o iTunes. Se não tiver um computador, tente pegar um emprestado ou vá a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo.
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo.
  3. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    Arquivo carregado pelo usuário
  4. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados.
    Arquivo carregado pelo usuário

O iTunes fará download do software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.


Se ainda assim não conseguir resolver, siga os próximos passos:

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço se tiver um destes problemas:

  • Se ainda vir uma tela preta no dispositivo após carregá-lo, forçar a reinicialização ou seguir as etapas deste artigo.
  • Se vir uma tela preta, mas ouvir alertas, sons e vibrações.
  • Se a tela estiver ligada, mas não responder ao tocar, deslizar os dedos ou fazer outros gestos nela.
  • Se você não conseguir forçar a reinicialização do dispositivo porque os botões Repousar/Despertar ou de Início estão quebrados ou emperrados.
  • Se o dispositivo ficar travado no logotipo da Apple, exibir uma cor sólida ou não for reconhecido no iTunes.


Atenciosamente,

3/08/2017 08:11

Responder Útil (1)

6/08/2017 03:54 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Ele só liga se conectar no carregador, Os botões pararam de funcionar por causa da atualização que teve, ele liga e fica na tela de boas vindas (hello, olá). Mas só fica nisso, se eu desconectar o carregador ele desliga, depois de um tempo. E assim vice versa, já tentei restaurá-lo mas sempre dava erro

6/08/2017 03:54

Responder Útil
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Pergunta: Meu iphone parou do nada, de repente desligou nenhum botão funcionava