Bom dia Victor3330,
Na realidade não existe garantia de software. A garantia é apenas de hardware. Se o problema do seu iPhone for apenas de software, basta você realizar alguns procedimentos de software para resolver o problema. Se o problema for de hardware, a garantia estará invalidada no seu caso, por conta dos danos acidentais. Para verificar sobre seus termos de garantia acesse: https://www.apple.com/legal/warranty/pt/.
Abaixo seguem procedimentos de software que você pode realizar:
- Certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado para a última versão do iOS disponível.
- Vá em Ajustes > Privacidade > Análise > Dados da Análise. Se você encontrar a palavra panic repetida por mais de duas vezes, é bem possível que se trate de um problema de hardware.
- Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
- Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. É interessante realizar um backup antes de realizar esse procedimento, pois ele apagará todos seus dados. Após realizar a redefinição, configure como um novo iPhone para verificar se o problema foi resolvido.
Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própriaou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,