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Pergunta: Problemas App Atividades / Saúde

Desde que atualizei o iPhone 6s para o iOS 10.3.3 não tenho conseguido sincronizar os dados do App Atividades com o Saúde... vejam nas telas que quando vou em "fonte" no App Saúde, ele não encontra nem o Watch nem o próprio iPhone. Com isso nem os dados que já haviam sido sincronizados antes da atualização não aparecem mais. O de vocês está normal?

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Apple Watch Series 1, watchOS 3.2.3

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4/08/2017 15:39 em resposta a pedrocfa Em resposta a pedrocfa

Olá pedrocfa,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que os aplicativos Saúde e Atividades não estão sincronizando após a atualização do iOS. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Para começar, sugiro que desemparelhe o seu Apple Watch do iPhone, reinicie os dispositivos e então emparelhe-os novamente. Veja como abaixo:

Desconectar os dispositivos

  1. Mantenha o Apple Watch e o iPhone próximos um do outro ao desemparelhá-los.
  2. Abra o app Watch no iPhone.
  3. Acesse a aba Meu Relógio e toque no relógio na parte superior da tela.
  4. Toque no Arquivo carregado pelo usuário ao lado do relógio que deseja desemparelhar.
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  5. Toque em Desemparelhar Apple Watch.
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  6. Toque novamente para confirmar. Pode ser necessário inserir a senha do ID Apple para desabilitar o Bloqueio de Ativação. Antes de apagar todo o conteúdo e ajustes no Apple Watch, o iPhone criará um novo backup do Apple Watch. Você pode usar o backup para restaurar um novo Apple Watch. Depois que o Apple Watch for desemparelhado, você verá a mensagem Emparelhar.
  7. Use estas etapas para configurar o Apple Watch novamente.


Os passos acima encontram-se no artigo Desemparelhar o Apple Watch e o iPhone . Para saber como reiniciar os dispositivos, consulte os artigos: Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch e Reiniciar o Apple Watch .

Veja se o problema é resolvido depois de seguir os passos acima. Se o problema ainda persistir, recomendo que faça um backup do seu iPhone e então restaure-o. Consulte os artigos Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch e Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup para saber como prosseguir.

Atenciosamente,

4/08/2017 15:39

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4/08/2017 15:44 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Oi, Christiana.


Eu cheguei a restaurar o iPhone e o Watch, e mesmo assim o problema continuou. Para testar, resolvei instalar o iOS 11 Beta, e resolveu.

Vou continuar com o 11 por enquanto.


Obrigado pelo apoio

4/08/2017 15:44

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