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Pergunta: Atualização de software

Há dois meses estou tentando atualizar meu iPhone pelo computador e sempre aparece que houve problema com a rede ..Porém a internet que uso para atualizar é a do meu celular,e aparece que a "internet está ruim" ,quando na vdd tem de 8 à 10 GB.. Tentar atualizar pelo celular já desisti.. Nessas duas últimas semanas já gastei 390 reais de internet para poder tentar atualizar.. ALGUÉM SABE O QUE FAZER QUANDO O CELULAR NÃO ATUALIZA?

Obs. Estou precisando dessa atualização para ver se o alarme volta a funcionar e para arrumar os erros com o armazenamento (estou sem quase nenhum app)..

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7/08/2017 17:08 em resposta a emmilydelari Em resposta a emmilydelari

Olá emmilydelari,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não está conseguindo atualizar o seu iPhone. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Para você atualizar o seu iPhone é necessário que ele esteja conectado ao Wi-Fi ou usando um computador que tenha conexão com a internet. Não é possível atualizar o iOS usando dados do celular. Para atualizar usando uma rede Wi-Fi ou o iTunes, siga os passos do artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch . Se ainda assim não conseguir atualizar, recomendo que siga as orientações do artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

7/08/2017 17:08

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