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Pergunta: fotos e videos nao carregam

Tendo abrir uma foto ou video quando estou offline porem nao carrega a imagen fica com uma interogaçã e o video mesmo os que gravei do meu iphone nao abre.

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7/08/2017 17:02 em resposta a alelions Em resposta a alelions

Olá alelions,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo acessar as suas fotos e vídeos offline. Você veio ao lugar certo para encontrar a solução.

Acredito que você esteja usando a Fototeca do iCloud e esteja com a opção de otimizar fotos e vídeos habilitada. Isso significa que as suas fotos e vídeos estão sendo armazenados na sua conta do iCloud para poder economizar espaço no seu dispositivo. Para poder acessar as fotos e vídeos no tamanho original, é necessário estar conectado a internet para poder fazer o download do arquivo. Veja mais informações abaixo:
Quando a Fototeca do iCloud for ativada, o dispositivo iOS poderá otimizar seu armazenamento mantendo versões menores de suas fotos no dispositivo. Todos os seus originais de resolução completa são armazenados na Fototeca do iCloud e podem ser baixados a qualquer momento.


Quando o dispositivo iOS precisar de mais armazenamento, ele substituirá automaticamente alguns originais de resolução total por versões otimizadas.

Para mais informações, consulte o artigo iCloud: Usar a Fototeca do iCloud em seu dispositivo iOS .

Tenha um bom dia,

7/08/2017 17:02

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Pergunta: fotos e videos nao carregam