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Pergunta: Não consigo atualizar meu Mac...

Não consigo atualizar meu Mac... Alguem sabe o que pode estar acontecendo?

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1/08/2017 19:02 em resposta a Adialeiptos Em resposta a Adialeiptos

Você possui o mesmo Macbook com as mesmas características.

e ao atualizar ele me informar que a próxima atualização ainda não está disponível para o meu.

A última foi no mês passado em Julho...

A versão foi ( 10.12.6 ) 16G29.

Talvez agente consiga atualizar essa semana...

Se não conseguir devemos procurar uma Autorizada Apple para ver se é realmente algum problema com o Macbook.

Espero ter ajudado.

Abraços.

1/08/2017 19:02

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4/08/2017 11:44 em resposta a carlosassis Em resposta a carlosassis

Caros, nesse mesmo tópico, o meu Mac, toda vez que tento fazer essa atualização para de iniciar o SO, ficando congelado na tela do logo da Apple. Alguém mais está passando por isso. Já tive que voltar o time machine duas vezes, mas ele fica insistindo em instalar essa atualização.

4/08/2017 11:44

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4/08/2017 21:51 em resposta a aplacido Em resposta a aplacido

Aplacido, estou com o exatamente o mesmo problema...
Já tentei, inclusive, instalar o macOS do zero, mas cai no mesmo problema...

Como nunca desligo o Mac (apenas fecho a tampa), achei até que estive com algum problema de hardware que não estava permitindo a inicialização do "zero". Mas, puxando o backup do TimeMachine, voltando para 10.12.5 ele volta a funcionar redondo...

Alguém com "sintomas parecido"

4/08/2017 21:51

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8/08/2017 12:11 em resposta a gutoferrari Em resposta a gutoferrari

Sugiro que liguem para o suporte da Apple. Tem um 0800 que podemos pedir suporte. Porquê eles me disseram que este problema quase não estava ocorrendo. Essa solução de levar numa autorizada para mim é bem complicado porque não existe na minha cidade. Mas fiz um tentativa e funcionou, formatei, zerei a máquina e instalei o Sierra 10.12.6 e ela fica funcionando normal. Só dá problema se eu voltar as configurações do time machine.Volter mais uma vez para o 10.12.5, porque precisava terminar um trabalho, mas por esses dias vou formatar, instalar o 10.12.6 e ao invés de voltar o backup vou reconstruir minhas configurações do zero e reinstalar as aplicações uma a auma e testando se continua funcionando. Claro antes fazendo sempre um backup.

8/08/2017 12:11

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8/08/2017 12:23 em resposta a aplacido Em resposta a aplacido

Aplacido,

Eu entrei em contato com o suporte do Apple Care.

Me orientaram a instalar do Zero. E aí é que está o "X" da questão. No Modo de recuperação, eu entendia que escolher a opção de Reinstalar o macOS era "instalar do Zero". Foi o que eu havia feito e não resolveu.

O suporte me orientou que para instalar do Zero efetivamente é necessário apagar o HD via Utilitário de Disco e só então realizar a Reinstalação do macOS.

Depois da Reinstalação completa, basta resgatar o backup dos documentos do Time Machine via Assistente de Migração.

Feito isso, problema solucionado.

8/08/2017 12:23

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