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Pergunta:

Pergunta: verificação necessária na AppStrore

Seguinte, eu estava com um cartão de crédito cadastrado na minha conta apple, realizei a compra e em seguida eu removi os dados do cartão com a finalidade de não comprar mais nada e até mesmo não comprar por engano.

Dai agora que vem o problema, quando fui atualizar outros apps (free), esta aparecendo a mensagem:


"Verificação necessária

Toque em CONTINUAR e inicie sessão para visualizar as informações de cobrança"


Eu já apertei esse CONTINUAR várias vezes, já coloquei "Nenhum cartão" e conclui

Ai retorna para a AppStore e pede novamente para verificar


Alguem já passou por isso? Como eu vou resolver isso?

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.2

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Olá, VictorRib,


Possivelmente a compra que você fez pela primeira e única vez não foi concluída no sistema.

Isso significa que o valor não deve ter sido pago e, por isso, o sistema fica pedindo pra você atualizar seus dados de cobrança.


Para verificar se existe uma compra pendente, dê uma olhada no seu histórico de compras conforme mostra esse artigo:

Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple


Se existir uma compra pendente, recadastre o seu cartão de crédito conforme:

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple


Depois de efetuar o pagamento pendente, você poderá remover o cartão conforme o mesmo artigo citado acima.


Caso não tenha um pagamento pendente, verifique se você não está em um Compartilhamento Familiar.

Essa configuração exige que você tenha uma forma de pagamento válida e ativa em suas Informações de Pagamento e, se está realmente sem cartão, o sistema ficará pedindo que atualize até que insira uma forma de pagamento ou que cancele o seu Compartilhamento Familiar:

Sair do Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple


Se nada disso te ajudar, sugiro que entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

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3/08/2017 00:08 em resposta a VictorRib Em resposta a VictorRib

Olá, VictorRib,


Possivelmente a compra que você fez pela primeira e única vez não foi concluída no sistema.

Isso significa que o valor não deve ter sido pago e, por isso, o sistema fica pedindo pra você atualizar seus dados de cobrança.


Para verificar se existe uma compra pendente, dê uma olhada no seu histórico de compras conforme mostra esse artigo:

Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple


Se existir uma compra pendente, recadastre o seu cartão de crédito conforme:

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple


Depois de efetuar o pagamento pendente, você poderá remover o cartão conforme o mesmo artigo citado acima.


Caso não tenha um pagamento pendente, verifique se você não está em um Compartilhamento Familiar.

Essa configuração exige que você tenha uma forma de pagamento válida e ativa em suas Informações de Pagamento e, se está realmente sem cartão, o sistema ficará pedindo que atualize até que insira uma forma de pagamento ou que cancele o seu Compartilhamento Familiar:

Sair do Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple


Se nada disso te ajudar, sugiro que entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

3/08/2017 00:08

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