Bom dia GiovannaKnipl,
Mantenha seu iPhone atualizado e verifique se o cabo que você comprou é original ou certificado. Volte até a loja e verifique se o mesmo ocorre com outros cabos. As vezes a falha pode ser do seu iPhone.
A iPlace consta como revendedora oficial, portanto considera-se que ela venda produtos originais e/ou certificados. Pode sim de fato ter algum problema com o cabo que você comprou.
Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli