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Pergunta:

Pergunta: FaceTime originou mais de 36 mensagens originais o que levou a débitos em minha conta

Hoje tive uma infeliz surpresa que meus créditos acabaram... Fui na operadora que me deu o detalhamento da conta e identificamos que existiam diversas cobranças de sms internacional, contestei que não tinha realizado porem não consegui êxitos... Existiam mais de 40 sms para o mesmo número e ao pesquisar na internet descobrir que é um número do FaceTime da Inglaterra... Que seria uma mensagem de confirmação para habilitar o serviço... O serviço de FaceTime habilitei uma única vez ao adquirir o produto e desde então não altero a configuração. Alguém passou pela mesma situação?

iPhone 7, iOS 10.3.3

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9/08/2017 15:45 em resposta a lima_danilo Em resposta a lima_danilo

Boa tarde lima_danilo, tudo bem?


Nunca passei pelo mesmo, mas isso tem cara de bug de conta ou que alguém tem acesso ao seu número ou sua conta. O FaceTime não realiza esse tipo de operação sozinho.


Primeiramente, segurança. Troque suas senhas da conta do iCloud, e se possível, ative a Autenticação de Dois Fatores. Veja como aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT204915.


Após isso, você ligue para o AppleCare. O telefone é 0800-761-0880.


Espero ter ajudado, e rola um D6!


AppleGorgon

9/08/2017 15:45

Responder Útil
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Pergunta: FaceTime originou mais de 36 mensagens originais o que levou a débitos em minha conta