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Sobre a atualização do macOS Sierra 10.12.6

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Pergunta:

Pergunta: Meu Macbook Air (Early 2015) trava na reinicialização após o update 10.12.6. Alguém mais com esse problema?

Prezados,

Ao atualizar meu Macbook Air para a versão 10.12.6, ao reinicializar, o mac trava logo após a logomarca da Apple e o som da inicialização. Fica rodando a rodinha de progresso e nada mais acontece. Achei que fizesse parte do processo de atualização, mas deixei assim por horas (madrugada toda) e nada.


Restaurei meu backup anterior e ele voltou a funcionar. Tentei atualizar novamente e o problema se repetiu.

Restaurei pela segunda vez e, em vez de atualizar a partir da atualização automática, baixei o arquivo direto do site da Apple e atualizei. Mais uma vez o problema se repetiu.

Em vez de restaurar o backup pela 3ª vez, optei por fazer uma instalação limpa do macOS, do zero. Ao terminar a instalação, mais uma vez travou do mesmo jeito...


Cheguei a pensar em algum problema de reinicialização ou hardware... Restaurei o backup e reinicializei e tudo funcionou perfeitamente, ou seja. O problema só acontece quando é executado o macOS 10.12.6


Alguém com o mesmo problema?

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.6), 13,3" Early 2016, SSD 128Gb, 4GbRAM

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Pergunta marcada como Resolvido
Resposta:
Resposta:

Então pessoal, atualizando a situação.


Lá no início eu havia dito que havia feito a instalação limpa, mas de fato não foi, pois não foi feito o apagamento do macOS anterior. Entrei no modo de Recuperação e escolhi a opção Reinstalar o macOS. Neste procedimento eu não obtive sucesso.


Ao telefone, falando com o suporte do Apple Care, fui orientado a apagar o HD pelo Utilitário de Disco no modo de recuperação e só então realizar a Reinstalação do macOS. Feito isso, o problema parece ter sido definitivamente solucionado. MacOS reinstalado e direto na versão 10.12.6.


No momento, estou resgatando o meu backup do Time Machine.


É isso! Para os colegas com o mesmo problema a solução é essa: Apagar HD > Reinstalar o macOS > Resgatar Time Machine

Ao que parece, o problema estava nas informações se reinicialização do disco.

Publicado em

Pergunta marcada como Útil

11/08/2017 19:00 em resposta a erqfq Em resposta a erqfq

Então,

Cheguei a conclusão, pelo menos no meu caso, que o problema não estava no update.


Nunca tive o hábito de reiniciar ou desligar completamente o Mac. Apenas fechava a tampa. Julguei que o problema fosse do update, pois ao reiniciar ele travou.


Tentei de tudo e a única coisa que resolveu foi a Reinstalação do macOS a partir do Zero. Apagando totalmente o disco.


Mas ao reestabelecer o backup de arquivos e programas, ele voltou a dar problema.


A tentativa seguinte foi apagar tudo novamente e, após reinstalar o macOS, em vez de restaurar o backup de arquivos e programas, restaurei apenas os arquivos e reinstalei programa por programa baixando-os todos os instaladores novamente.


Finalmente, depois de muito lutar, problema resolvido. Acredito que algum programa corrompido estivesse causando o problema.

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5/08/2017 19:34 em resposta a gutoferrari Em resposta a gutoferrari

Um colega me disse que conseguiu atualizar após 5h rodando a barra de status. Deve ser mantido o PC ligado na rede elétrica.

No meu caso já reiniciei várias vezes e ainda nada.

5/08/2017 19:34

Responder Útil (1)

5/08/2017 19:47 em resposta a gutoferrari Em resposta a gutoferrari

Hoje, em contato com AppleCare, ao tentar reinicializar ele não reinicializou... deu o mesmo problema.


Estou tentando a reinicializarão limpa a partir da formatação de fato do HD. Está instalando no momento. Vamos ver no que vai dar.


Vou mantendo todos informados!


Obrigado pela disponibilidade em ajudar.

5/08/2017 19:47

Responder Útil
Pergunta marcada como Resolvido

5/08/2017 20:41 em resposta a gutoferrari Em resposta a gutoferrari

Então pessoal, atualizando a situação.


Lá no início eu havia dito que havia feito a instalação limpa, mas de fato não foi, pois não foi feito o apagamento do macOS anterior. Entrei no modo de Recuperação e escolhi a opção Reinstalar o macOS. Neste procedimento eu não obtive sucesso.


Ao telefone, falando com o suporte do Apple Care, fui orientado a apagar o HD pelo Utilitário de Disco no modo de recuperação e só então realizar a Reinstalação do macOS. Feito isso, o problema parece ter sido definitivamente solucionado. MacOS reinstalado e direto na versão 10.12.6.


No momento, estou resgatando o meu backup do Time Machine.


É isso! Para os colegas com o mesmo problema a solução é essa: Apagar HD > Reinstalar o macOS > Resgatar Time Machine

Ao que parece, o problema estava nas informações se reinicialização do disco.

5/08/2017 20:41

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6/08/2017 12:46 em resposta a gutoferrari Em resposta a gutoferrari

Bom dia!


No meu caso, segui a ideia anterior como tinha dito.


Coloquei o Mac ao lado do Wi-Fi, ligado na tomada, reiniciei e limpei memória (alt+comando+p+r) e deixei ele terminar a instalação.


Ficou 6 horas.


E finalizou a instalação.


Por enquanto rodando normal.


Sucesso a todos.

6/08/2017 12:46

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Pergunta marcada como Útil

11/08/2017 19:00 em resposta a erqfq Em resposta a erqfq

Então,

Cheguei a conclusão, pelo menos no meu caso, que o problema não estava no update.


Nunca tive o hábito de reiniciar ou desligar completamente o Mac. Apenas fechava a tampa. Julguei que o problema fosse do update, pois ao reiniciar ele travou.


Tentei de tudo e a única coisa que resolveu foi a Reinstalação do macOS a partir do Zero. Apagando totalmente o disco.


Mas ao reestabelecer o backup de arquivos e programas, ele voltou a dar problema.


A tentativa seguinte foi apagar tudo novamente e, após reinstalar o macOS, em vez de restaurar o backup de arquivos e programas, restaurei apenas os arquivos e reinstalei programa por programa baixando-os todos os instaladores novamente.


Finalmente, depois de muito lutar, problema resolvido. Acredito que algum programa corrompido estivesse causando o problema.

11/08/2017 19:00

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Perfil de usuário para o usuário: gutoferrari

Pergunta: Meu Macbook Air (Early 2015) trava na reinicialização após o update 10.12.6. Alguém mais com esse problema?